Telecomunicações Call Center - Coimbra 13H 22H

Intelcia Portugal; Coimbra; Hybrid; EUR 12,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Formação remunerada

Contrato de trabalho

Salário base

Subsídio de alimentação

Subsídio de férias e Natal

Prémio mensal de desempenho + comiss&ō

Seguro de saúde

Ambiente de trabalho positivo

Job summary

Intelcia Portugal procura um/a colaborador(a) para apoio ao cliente, com atendimento em português, com horário de 13h00-22h00, de segunda a sábado.

Desempenhará funções de receção de chamadas, informação de faturação, esclarecimentos, gestão de reclamações e registo de pedidos/alterações de tarifário, com foco na qualidade e satisfação do cliente. Beneficia de formação remunerada, contrato de trabalho e pacote de compensações, incluindo subsídio de alimentação e prémios de desempenho.

Qualifications

• Formação ao nível do 12º ano.
• Conhecimentos de informática na ótica do utilizador.
• Capacidade de comunicação e empatia.
• Proatividade, dinamismo e assertividade.

Responsibilities

• Receção de chamadas para atendimento ao cliente (via telefone).
• Informação de faturação, esclarecimentos, gestão de reclamações, registo dos pedidos/alterações do tarifário de telecomunicações e promoção com orientação para a qualidade e satisfação do cliente.

Skills

Comunicação

Empatia

Proatividade

Dinamismo

Assertividade

Education

12º ano

Job description

Na Intelcia, player global de sucesso há 20 anos, em 16 países, asseguramos as condições para atrair, acolher e desenvolver o talento numa cultura de pertença, positiva, inspiradora de evolução contínua!

Encontramo-nos com processo de recrutamento em Coimbra

Função: Apoio ao Cliente (Atendimento em Português)

Descrição

• Receção de chamadas para atendimento ao cliente (via telefone);
• Informação de Faturação, Esclarecimentos, Gestão de Reclamações, Registo dos Pedidos/alterações do tarifário de telecomunicações e Promoção com orientação para a qualidade e satisfação do cliente.

Benefícios:

• Formação Remunerada;
• Contrato de Trabalho;
• Vencimento Base + Subsídio de Alimentação + Subsídio de Férias e Natal;
• Prémio mensal de Desempenho + Comissões;
• Seguro de Saúde;
• Ambiente de trabalho de fibra positiva, tecnologia e perspectivas de evolução/progressão.

Competências:

• Habilitações ao nível do 12º ano;
• Conhecimentos de informática (na ótica do utilizador);
• Capacidade de comunicação e empatia;
• Proatividade, dinamismo e assertividade.

Horários: 13h00- 22h00, de Segunda a Sábado (folga ao Domingo + dia útil)

Os dados pessoais rececionados são analisados, nos termos aprovados pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e destinam-se exclusivamente ao processo de Recrutamento e Seleção