Apoio ao Cliente PT/BR ( Covilhã )

Cloudheight Solutions; Covilhã; Presencial; EUR 11 000 - 14 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Salário: 1.110€ brutos/mês

Seguro de saúde público e privado

Contrato inicial de 12 meses

40 horas semanais

Segunda a sexta-feira, das 10h00 às 19

Trabalho presencial

Resumo da oferta

A Cloudheight Solutions procura apoiar clientes presencialmente em Covilhã, Portugal. A função envolve atendimento por chat e telefone, esclarecimento de dúvidas sobre produtos e serviços, apoio em pagamentos e reembolsos, e acompanhamento de envios e devoluções.

É valorizada experiência em Customer Support, mas não é obrigatória. O contrato é de 12 meses, com 40 horas semanais, de segunda a sexta, das 10h00 às 19h00, em regime presencial.

Qualificações

• Português fluente e boa comunicação.
• Foco no cliente com capacidade de resolução de problemas.
• Experiência em customer support é valorizada, mas não obrigatória.

Responsabilidades

• Prestar apoio ao cliente através de chat e telefone.
• Esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços.
• Apoiar em questões relacionadas com pagamentos, reembolsos e financiamento.
• Acompanhar temas relacionados com envios, entregas e recolhas.
• Apoiar processos de devoluções e trocas.
• Resolver questões dos clientes de forma rápida e eficaz.

Conhecimentos

Time management

Português fluente

Atendimento por chat

Atendimento telefônico

Resolução de problemas

Foco no cliente

Inglês B2

Formação académica

Descrição da oferta de emprego

• Prestar apoio ao cliente através de chat e telefone;
• Esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços;
• Apoiar em questões relacionadas com pagamentos, reembolsos e financiamento;
• Acompanhar temas relacionados com envios, entregas e recolhas;
• Apoiar processos de devoluções e trocas;
• Resolver questões dos clientes de forma rápida e eficaz.

Covilhã - presencial

O que vais fazer?

• Prestar apoio ao cliente através de chat e telefone;
• Esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços;
• Apoiar em questões relacionadas com pagamentos, reembolsos e financiamento;
• Acompanhar temas relacionados com envios, entregas e recolhas;
• Apoiar processos de devoluções e trocas;
• Resolver questões dos clientes de forma rápida e eficaz.

O que procuramos?

• Português fluente;
• Boa capacidade de comunicação;
• Orientação para o cliente e resolução de problemas;
• Experiência em Customer Support é valorizada, mas não obrigatória.

O que oferecemos?

• Salário: 1.110€ brutos/mês;
• Seguro de saúde público e privado;
• Contrato inicial de 12 meses;
• 40 horas semanais;
• Segunda a sexta-feira, das 10h00 às 19h00, com 1h de almoço;
• Trabalho presencial

Skills: time management,portuguese,atendimento por chat,atendimento telefônico,team collaboration,problem solving,conhecimentos de ingles (mínimo b2),bons conhecimentos de ingles (min b2),atendimento ao cliente,adaptability,comunicação,comunicação efetiva,resolução de problemas,apoio ao cliente,suporte ao cliente,customer support,conflict resolution,fluência em portugues,communication skills,technical proficiency,bons conhecimentos de ingles (mínimo b2)