Apoio ao Cliente - Português e Inglês - Lisboa

Cloudheight Solutions; Lisboa; Presencial; EUR 11 000 - 14 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Seguro de saúde

Contrato de 12 meses

40 horas/semana

Trabalho presencial

Horário: Seg a Sex 10h-19h

Resumo da oferta

Cloudheight Solutions procura um(a) Customer Support Agent dedicado(a) para atuar em Lisboa, oferecendo suporte via chat e telefone a clientes com foco na resolução rápida de dúvidas e questões. O papel envolve apoiar pagamentos, envios e devoluções, com horário fixo de segunda a sexta-feira.

É valorizada experiência anterior em atendimento ao cliente e fluência em português, com bons conhecimentos de inglês (mínimo B2). O posto é presencial, com contrato de 12 meses e seguro de saúde incluídos.

Qualificações

• Fluência em Português.
• Boa capacidade de comunicação.
• Experiência em Customer Support é valorizada, mas não obrigatória.
• Conhecimentos de inglês (mínimo B2).

Responsabilidades

• Prestar apoio ao cliente através de chat e telefone.
• Esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços.
• Apoiar em questões relacionadas com pagamentos, reembolsos e financiamento.
• Acompanhar envios, entregas e recolhas; apoiar devoluções e trocas.
• Resolver questões dos clientes de forma rápida e eficaz.

Conhecimentos

Resolução de problemas

Comunicação efetiva

Atendimento ao cliente

Inglês B2

Gestão de tempo

Adaptabilidade

Trabalho em equipa

Suporte ao cliente

Atendimento telefónico

Chat por atendimento

Resolução de conflitos

Descrição da oferta de emprego

Customer Support Agent – Português | Lisboa

Estamos a recrutar Customer Support Agents para integrar um projeto em Lisboa

O que vais fazer?

• Prestar apoio ao cliente através de chat e telefone;
• Esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços;
• Apoiar em questões relacionadas com pagamentos, reembolsos e financiamento;
• Acompanhar temas relacionados com envios, entregas e recolhas;
• Apoiar processos de devoluções e trocas;
• Resolver questões dos clientes de forma rápida e eficaz.

O que procuramos?

• Português fluente;
• Boa capacidade de comunicação;
• Orientação para o cliente e resolução de problemas;
• Experiência em Customer Support é valorizada, mas não obrigatória.

O que oferecemos?

• Salário: 1.110€ brutos/mês;
• Seguro de saúde público e privado;
• Contrato inicial de 12 meses;
• 40 horas semanais;
• Segunda a sexta-feira, das 10h00 às 19h00, com 1h de almoço;
• Trabalho presencial

Skills: resolução de problemas,comunicação efetiva,communication skills,customer support,time management,adaptability,team collaboration,bons conhecimentos de inglês (min b2),atendimento telefônico,bons conhecimentos de inglês (mínimo b2),atendimento por chat,conflict resolution,atendimento ao cliente,technical proficiency,apoio ao cliente,portuguese,fluência em português,conhecimentos de inglês (mínimo b2),suporte ao cliente,problem solving,comunicação