Apoio ao Cliente & Vendas – Covilhã

Recruityard; Covilhã; Presencial; EUR 10 000 - 13 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Seguro de saúde

Resumo da oferta

A Recruityard procura um Customer Support Agent para atuar em Covilhã, respondendo a clientes em Português e apoiando via chat e telefone. O papel envolve identificar oportunidades de venda e apoiar o processo de compra, com foco na satisfação do cliente.

Oferecemos 40 horas semanais e horário de segunda a sexta, das 10h00 às 19h00, com almoço. Procuramos boa comunicação,orientação para vendas e capacidade de resolver problemas de forma ágil.

Qualificações

• Fluência em Português é obrigatória e essencial para o atendimento.
• Boa capacidade de comunicação e argumentação é desejável.
• Foco no cliente, resolução de problemas e orientação para vendas.

Responsabilidades

• Prestar apoio ao cliente através de chat e telefone.
• Realizar contactos outbound com clientes.
• Identificar oportunidades e promover produtos e serviços adequados às necessidades do cliente.
• Apoiar e acompanhar o cliente ao longo do processo de venda.
• Esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços.
• Apoiar questões relacionadas com pagamentos, reembolsos e financiamento.
• Acompanhar temas relacionados com envios, entregas e recolhas.
• Apoiar processos de devoluções e trocas.
• Resolver questões dos clientes de forma rápida e eficaz.

Conhecimentos

Português fluente

Comunicação eficaz

Orientação para vendas

Contato outbound

Resolução de problemas

Suporte ao cliente

Descrição da oferta de emprego

Customer Support Agent | Português | Covilhã

O que vais fazer?

• Prestar apoio ao cliente através de chat e telefone;
• Realizar contactos outbound com clientes;
• Identificar oportunidades e promover produtos e serviços adequados às necessidades do cliente;
• Apoiar e acompanhar o cliente ao longo do processo de venda;
• Esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços;
• Apoiar em questões relacionadas com pagamentos, reembolsos e financiamento;
• Acompanhar temas relacionados com envios, entregas e recolhas;
• Apoiar processos de devoluções e trocas;
• Resolver questões dos clientes de forma rápida e eficaz.
• Português fluente;
• Boa capacidade de comunicação e argumentação;
• Orientação comercial e para vendas;
• Conforto na realização de contactos outbound;
• Orientação para o cliente e resolução de problemas;
• Experiência em Customer Support, vendas ou funções comerciais é valorizada, mas não obrigatória.

O que oferecemos?

• Seguro de saúde público e privado;
• 40 horas semanais;
• Horário de segunda a sexta-feira, das 10h00 às 19h00, com 1h de almoço;