Suporte ao cliente

AGILIDADE - Gestão de Serviços de Saúde; Lisboa; Híbrido; EUR 10 000 - 13 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Subsídio de refeição

Plano de saúde Agilcare

Regime de trabalho híbrido

Aconselhamento psicológico

Resumo da oferta

AGILIDADE - Gestão de Serviços de Saúde procura uma pessoa orientada para a melhoria contínua e inovação na experiência do cliente para a linha de Apoio ao Cliente. O papel envolve atendimento telefónico, prestação de informações de produto e registo no CRM com tarefas administrativas.

A posição é híbrida, com formação contínua e onboarding orientado à função, incluindo apoio psicológico e plano de saúde Agilcare. Buscamos dinamismo, empatia e boa dicção para melhorar a experiência do cliente.

Qualificações

• Ensino obrigatório completo (12º ano).
• Língua: português nativo.
• Discurso fluente e excelente dicção.
• Experiência em contato telefónico.
• Empatia e capacidade de argumentação.
• Conhecimentos informáticos na ótica do utilizador.
• Pró-ativo e dinâmico.

Responsabilidades

• Atendimento telefónico com o objetivo fornecer suporte ao cliente no esclarecimento de questões sobre vários temas.
• Informação de produto ou como utilizar o mesmo.
• Utilizar o programa de CRM para registo de toda a informação e executar tarefas administrativas inerentes à função descrita.

Conhecimentos

Empatia

Fluência verbal

Proatividade

Informática básica

Formação académica

12º ano

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

A Agilidade é uma empresa portuguesa especializada na gestão de planos de saúde e dentários e procuramos reforçar o Departamento de Gestão de Clientes para a linha de Apoio ao cliente com alguém orientado para a melhoria contínua e inovação na experiência do cliente.

O que vais fazer

• Atendimento telefónico com o objetivo fornecer suporte ao cliente no esclarecimento de questões sobre vários temas;
• Informação de produto ou como utilizar o mesmo;
• Utilizar o programa de CRM para registo de toda a informação e executar tarefas administrativas inerentes à função descrita.

Quais os requisitos e que procuramos

• Ensino obrigatório completo(12º ano);
• Língua: português nativo;
• Discurso fluente e excelente dicção;
• Experiência em contato telefónico;
• Empatia e capacidade de argumentação;
• Conhecimentos informáticos na ótica do utilizador;
• Pró-ativo e dinâmico.

No serviço de apoio ao cliente procuramos alguém que vá além do guião, que compreenda o cliente, proponha melhorias e traga soluções inovadoras para uma experiência mais eficaz.

O que oferecemos

• Salário base;
• Subsídio de refeição (em cartão);
• Plano de saúde Agilcare;
• Regime de trabalho hibrido;
• Aconselhamento psicologico;
• Formação contínua e onboarding orientado à função.

Se consideras que este é uma função com que te identificas e queres fazer a diferença,