Responsável de Customer Service

Eurofirms Group | People first; Benavente; Presencial; EUR 21 000 - 30 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Eurofirms encontra-se a recrutar um Responsável de Customer Service (M/F) para uma empresa do ramo da Construção, localizada na zona de Samora Correia. A função envolve coordenar o processamento de pedidos, gerir encomendas e fornecer suporte aos clientes, assegurando satisfação.

Será responsabilidade supervisionar o fluxo de materiais entre armazém e obra, tratar de documentação, controlo de stock e apoiar melhorias, com horário fixo de Segunda a Sexta, das 8h às 17h.

Qualificações

• Experiência em gestão de equipas.
• Experiência em BackOffice/Customer Service.
• Perfil organizado, proativo, responsável e capaz de trabalhar sob pressão.
• Bons conhecimentos de Espanhol (obrigatório).

Responsabilidades

• Coordenar o processamento de pedidos e a gestão de encomendas.
• Fornecer suporte telefónico a clientes e acompanhar até à resolução.
• Supervisionar o fluxo de material entre armazém e obra.
• Gestão de devoluções e de faturação.
• Documentação e controlo de stock.
• Planejar e coordenar entregas de materiais.
• Apoiar projetos de melhoria contínua.

Conhecimentos

Gestão de equipas

BackOffice / Customer Service

Logística

Espanhol

Formação académica

12º ano de escolaridade

Descrição da oferta de emprego

A Eurofirms encontra-se a recrutar um Responsável de Customer Service (M/F) para uma empresa do ramo da Construção, localizada na zona de Samora Correia.

A pessoa selecionada irá desempenhar as seguintes funções:

• Coordenar o processamento de pedidos, garantindo a máxima satisfação dos clientes;
• Fazer a gestão de encomendas;
• Fornecer suporte telefónico a clientes, garantindo o acompanhamento até à resolução das suas necessidades e/ou reclamações;
• Supervisionar o fluxo do material entre o armazém e o local da obra, garantindo o cumprimento de prazos;
• Fazer a gestão de eventuais problemas com equipamentos ou faturas, garantindo a satisfação dos clientes;
• Tratar e fazer a gestão de toda a documentação;
• Fazer o controlo do stock no sistema;
• Fazer a gestão de devoluções de materiais inutilizáveis e reparos;
• Apoiar em projetos de melhoria;
• Planear e coordenar entregas de materiais, garantindo a disponibilidade do stock nas datas programadas;
• Apoiar a gestão de serviços do departamento técnico e do departamento de montagem (criar e fechar ordens de serviço).

Requisitos:

• 12º ano de escolaridade;
• Experiência em gestão de equipas;
• Experiência em BackOffice/Customer Service;
• Perfil organizado, proativo, responsável e com capacidade para trabalhar sob pressão;
• Bons conhecimentos de Espanhol (obrigatório).

Horário fixo, de Segunda a Sexta, das 8h às 17h, com 1h de pausa e com os respetivos descansos previstos na lei.