Technical Support L3 ( México / CDMX )

GSB Solutions; Mérida; Híbrido; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una compañía de soporte técnico busca un profesional en Soporte Técnico L3 para brindar asistencia en tres niveles a sus clientes. Se requiere un mínimo de tres años de experiencia en soporte a usuarios, redes y servidores, así como inglés avanzado. El puesto es en modalidad home office y campo, con un horario de lunes a viernes. La franja salarial es de $16,000 a $18,000, ajustable según experiencia. Posibilidad de viajar para apoyo técnico fuera de la ciudad.

Formación

• Tres años de experiencia en soporte técnico de nivel 3.
• Conocimientos en EUC, redes y servidores.
• Inglés avanzado-conversacional indispensable.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico en tres niveles: EUC, Network y Server.
• Soporte técnico a clientes internos de la empresa.
• Disponibilidad para viajar y apoyar en otros estados o en el extranjero.

Conocimientos

Soporte a usuario final

Manejo de redes

Conocimientos en servidores HP

Excel, Word, Power Point

Share Point

Descripción del empleo

Nos encontramos en la búsqueda de un Soporte Técnico L3, para CDMX.

Descripción del empleo

Technical Support L3

Experiencia:

• Nivel 1 Soporte a usuario final, EUC, carga de imagen configuraciones de impresoras y reparación de equipos de cómputo + 2 años
• Nivel 2 Manejo de redes Network, switches routers, conocimiento de cable de consola y cableado estructurado + 1 año
• Nivel 3 conocimientos básicos en servidores HP, manejo de Ilo y Dell + 1 año
• Excel, word, power point TI, Redes y herramientas en general para TI
• Share Point

Actividades Principales:

• Proporcionar soporte técnico en sus tres niveles, EUC, Network y Server a las diferentes cuentas que maneja GSB.
• Proporcionar soporte técnico a clientes internos de GSB.
• Disponibilidad de viajar para apoyo en otros estados de la República he incluso de ser necesario en el extranjero.
• Apoyo técnico vía remota.
• Apoyo en mesa de ayuda.
• Seguir las políticas y costumbres de GSB.
• Ser proactivo.
• Cuidar del activo físico de la empresa en caso de ser necesario.
• Estar al pendiente de los diferentes chats que se usan en la empresa y apoyar en todo momento.

Requisitos

• Ubicación: Home Office y trabajo en campo, asignación con clientes.
• Horario : Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:30 pm
• Franja salarial: $16,000 -$18,000 de acuerdo con experiencia. (el salario es ajustable cada que se solicita recurso, o si hay alguna indicación)
• El contrato se requiere por un mes para empezar a ver sus capacidades.
• Experiencia: Por lo menos tres años de experiencia en 3er nivel EUC, Network, y Server
• INGLÉS AVANZADO-CONVERSACIONAL INDISPENSABLE (se harán evaluaciones).