SUPERVISOR DE COBRANZA

Coppel Enterprise; Tampico; Presencial; MXN 201.000 - 335.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Coppel busca personal para el área de cobranza y soporte al negocio en Tampico, Tamaulipas. El rol implica recuperar saldos vencidos, confirmar datos del cliente y entregar estados de cuenta.

Se trabajará en coordinación con el equipo para actualizar la información y asegurar la fidelidad de los datos del crédito. El puesto es tiempo completo y se enfoca en brindar acompañamiento continuo al cliente, promoviendo créditos y soluciones de pago cuando sea necesario, para mantener la cartera

Formación

• Conocimientos en cobranza y reducción de saldo vencido.
• Capacidad de análisis de cuentas y convenios de pago.
• Habilidad para orientar y acompañar al cliente en el proceso de pago.

Responsabilidades

• Identificar clientes con atrasos en sus cuentas y hacer seguimiento puntual.
• Realizar convenios de pago y registrar abonos en el sistema.
• Entregar estados de cuenta y información solicitada a los clientes.
• Informar al Jefe de Operación Cobranza sobre abonos y convenios.
• Promover productos de crédito del Grupo a clientes elegibles.
• Recoger artículos con atraso en pagos cuando sea necesario.

Conocimientos

Gestión de cobranza

Atención al cliente

Registro en sistemas

Negociación de pagos

Descripción del empleo

Mantener una cartera sana, a través de la recuperación del saldo vencido con Clientes que presentan un atraso en los pagos en cualquiera de los productos financieros que ofrece Grupo Coppel, así como brindar apoyo en entregas de estados de cuenta y confirmación de información del Cliente, brindándole un acompañamiento integral y constante.

• Identificar dentro del área que le corresponde atender, Clientes con atrasos en sus cuentas, con la intención de dar un seguimiento puntual, realizar convenios de pago y/o recibir abonos que permitan ponerse al corriente con su cuenta.
• Confirmar la dirección y datos de cada Cliente que solicita crédito para cualquiera de los servicios financieros del grupo, con la intención de garantizar la fidelidad de los datos y con ello se pueda realizar un mejor análisis y respuesta a la solicitud de crédito.
• Entregar de manera oportuna los estados de cuenta, promociones y periódico Coppel a los Clientes, así como orientación con base en las necesidades que exprese, brindando con ello una mayor satisfacción con los servicios del Grupo.
• Entregar los abonos recibidos y/o convenios realizados con los Clientes al Jefe de Operación Cobranza, para que estos sean capturados en el sistema y se actualice la información de su cuenta al final del día.
• Realizar la promoción del Crédito Coppel y/o BanCoppel, invitando a las personas a realizar la solicitud de crédito, ampliando con ello la cartera de Clientes para el Grupo.
• Recoger en los casos necesarios, los artículos que presenten un atraso de pago según lo especificado en las políticas internas, y que permitan una recuperación parcial del saldo vencido.
• Capturar en sistema los resultados operativos generados manualmente por los Supervisores y Gestores Extrajudiciales cuando no cuenten con herramienta digital para gestionar.

Información de puesto

• Identificación de puesto 332048
• Categoría de puesto Soporte al Negocio
• Fecha de anuncio 18/09/2026, 16:47
• Programa de puesto Tiempo completo
• Ubicaciones CALLE JESUS ELIAS PIÑA #1010, TAMPICO, TAMAULIPAS, 89190, MX