SUPERVISOR DE COBRANZA

Coppel Enterprise; Tequisquiapan; Presencial; MXN 134.000 - 201.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Coppel, ubicado en Tequisquiapan, Querétaro, busca personal para cobranza domiciliaria y apoyo al negocio. El rol implica identificar clientes con atrasos, gestionar convenios de pago, entregar estados de cuenta y promover el crédito Coppel para ampliar la cartera.

La posición es de tiempo completo en operación local, con enfoque en mantener una cartera sana y una atención continua al cliente conforme a políticas internas.

Formación

• Contrato de tiempo completo para apoyo al negocio.
• Experiencia en cobranza domiciliaria o recuperación de cartera deseable.
• Buena capacidad de comunicación y atención al cliente en crédito.

Responsabilidades

• Identificar clientes con atraso en cuentas para seguimiento, convenios de pago y/o abonos.
• Confirmar dirección y datos de clientes que solicitan crédito para facilitar procesos y análisis.
• Entregar estados de cuenta, promociones y material informativo a clientes, brindando orientación.
• Registro de abonos y/o convenios en sistema y actualización de información al final del día.
• Promover el crédito Coppel invitando a clientes a solicitar crédito para ampliar cartera.
• Devolver artículos atrasados recogidos cuando corresponda, para recuperación de saldo.

Descripción del empleo

Realizar actividades de cobranza domiciliaria de los diversos productos financieros que ofrece Grupo Coppel, apoyando en mantener una cartera sana, a través de la gestión de la recuperación de la cartera, entregas de estados de cuenta, y confirmación de información del Cliente, brindando un acompañamiento integral y constante.

• Identificar dentro del área que le corresponde atender, Clientes con atrasos en sus cuentas, con la intención de dar un seguimiento puntual, realizar convenios de pago y/o recibir abonos que permitan ponerse al corriente con su cuenta.
• Confirmar la dirección y datos de cada Cliente que solicita crédito para cualquiera de los servicios financieros del grupo, con la intención de garantizar la fidelidad de los datos y con ello se pueda realizar un mejor análisis y respuesta a la solicitud de crédito.
• Entregar de manera oportuna los estados de cuenta, promociones y periódico Coppel a los Clientes, así como orientación con base en las necesidades que exprese, brindando con ello una mayor satisfacción con los servicios del Grupo.
• Entregar los abonos recibidos y/o convenios realizados con los Clientes, para que estos sean capturados en el sistema y se actualice la información de su cuenta al final del día.
• Realizar la promoción del Crédito Coppel, invitando a las personas a realizar la solicitud de crédito, ampliando con ello la cartera de Clientes para el Grupo.
• Recoger en los casos necesarios, los artículos que presenten un atraso de pago según lo especificado en las políticas internas, y que permitan una recuperación parcial del saldo vencido.

Información de puesto

• Identificación de puesto 310034
• Categoría de puesto Soporte al Negocio
• Fecha de anuncio 25/07/2026, 00:21
• Programa de puesto Tiempo completo
• Ubicaciones CARRETERA TEQUISQUIAPAN-EZEQUIEL MONTES #100, TEQUISQUIAPAN, QUERETARO, 76750, MX TEQUISQUIAPAN QRTO, MX