SUPERVISOR DE COBRANZA

Coppel Enterprise; Ezequiel Montes; On-site; MXN 134,000 - 201,000; Full time

Job summary

Grupo Coppel en Querétaro busca un analista de cobranza domiciliaria para gestionar la recuperación de la cartera y mantenerla sana, entregando estados de cuenta y confirmando datos de clientes. Entre sus funciones están identificar clientes con atrasos, acordar pagos, registrar abonos en el sistema y promover el crédito Coppel para ampliar la cartera, asegurando servicio integral.

Colaborará con el equipo de soporte al negocio y cumplirá políticas internas para la recuperación de saldos

Qualifications

• Gestión de cobranza domiciliaria, recuperación de cartera y atención al cliente.
• Verificación y actualización de datos de clientes para crédito.
• Promoción de productos de crédito y ampliación de cartera.
• Cumplimiento de políticas internas y manejo de saldos vencidos.

Responsibilities

• Identificar clientes con atrasos y gestionar convenios de pago.
• Confirmar direcciones y datos de clientes al solicitar crédito.
• Entregar estados de cuenta y comunicaciones a clientes.
• Capturar abonos o convenios en el sistema al cierre del día.

Job description

Realizar actividades de cobranza domiciliaria de los diversos productos financieros que ofrece Grupo Coppel, apoyando en mantener una cartera sana, a través de la gestión de la recuperación de la cartera, entregas de estados de cuenta, y confirmación de información del Cliente, brindando un acompañamiento integral y constante.

• Identificar dentro del área que le corresponde atender, Clientes con atrasos en sus cuentas, con la intención de dar un seguimiento puntual, realizar convenios de pago y/o recibir abonos que permitan ponerse al corriente con su cuenta.
• Confirmar la dirección y datos de cada Cliente que solicita crédito para cualquiera de los servicios financieros del grupo, con la intención de garantizar la fidelidad de los datos y con ello se pueda realizar un mejor análisis y respuesta a la solicitud de crédito.
• Entregar de manera oportuna los estados de cuenta, promociones y periódico Coppel a los Clientes, así como orientación con base en las necesidades que exprese, brindando con ello una mayor satisfacción con los servicios del Grupo.
• Entregar los abonos recibidos y/o convenios realizados con los Clientes, para que estos sean capturados en el sistema y se actualice la información de su cuenta al final del día.
• Realizar la promoción del Crédito Coppel, invitando a las personas a realizar la solicitud de crédito, ampliando con ello la cartera de Clientes para el Grupo.
• Recoger en los casos necesarios, los artículos que presenten un atraso de pago según lo especificado en las políticas internas, y que permitan una recuperación parcial del saldo vencido.

Información de puesto

• Identificación de puesto 308717
• Categoría de puesto Soporte al Negocio
• Fecha de anuncio 21/07/2026, 20:14
• Programa de puesto Tiempo completo
• Ubicaciones CALLE AZUCENA #2, EZEQUIEL MONTES, QUERETARO, 76654, MX EZEQUIEL MONTES, MX