SUPERVISOR DE COBRANZA

Coppel Enterprise; Ezequiel Montes; Presencial; MXN 134.000 - 201.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Coppel en Querétaro busca un analista de cobranza domiciliaria para gestionar la recuperación de la cartera y mantenerla sana, entregando estados de cuenta y confirmando datos de clientes. Entre sus funciones están identificar clientes con atrasos, acordar pagos, registrar abonos en el sistema y promover el crédito Coppel para ampliar la cartera, asegurando servicio integral.

Colaborará con el equipo de soporte al negocio y cumplirá políticas internas para la recuperación de saldos

Formación

• Gestión de cobranza domiciliaria, recuperación de cartera y atención al cliente.
• Verificación y actualización de datos de clientes para crédito.
• Promoción de productos de crédito y ampliación de cartera.
• Cumplimiento de políticas internas y manejo de saldos vencidos.

Responsabilidades

• Identificar clientes con atrasos y gestionar convenios de pago.
• Confirmar direcciones y datos de clientes al solicitar crédito.
• Entregar estados de cuenta y comunicaciones a clientes.
• Capturar abonos o convenios en el sistema al cierre del día.

Descripción del empleo

Realizar actividades de cobranza domiciliaria de los diversos productos financieros que ofrece Grupo Coppel, apoyando en mantener una cartera sana, a través de la gestión de la recuperación de la cartera, entregas de estados de cuenta, y confirmación de información del Cliente, brindando un acompañamiento integral y constante.

• Identificar dentro del área que le corresponde atender, Clientes con atrasos en sus cuentas, con la intención de dar un seguimiento puntual, realizar convenios de pago y/o recibir abonos que permitan ponerse al corriente con su cuenta.
• Confirmar la dirección y datos de cada Cliente que solicita crédito para cualquiera de los servicios financieros del grupo, con la intención de garantizar la fidelidad de los datos y con ello se pueda realizar un mejor análisis y respuesta a la solicitud de crédito.
• Entregar de manera oportuna los estados de cuenta, promociones y periódico Coppel a los Clientes, así como orientación con base en las necesidades que exprese, brindando con ello una mayor satisfacción con los servicios del Grupo.
• Entregar los abonos recibidos y/o convenios realizados con los Clientes, para que estos sean capturados en el sistema y se actualice la información de su cuenta al final del día.
• Realizar la promoción del Crédito Coppel, invitando a las personas a realizar la solicitud de crédito, ampliando con ello la cartera de Clientes para el Grupo.
• Recoger en los casos necesarios, los artículos que presenten un atraso de pago según lo especificado en las políticas internas, y que permitan una recuperación parcial del saldo vencido.

Información de puesto

• Identificación de puesto 308717
• Categoría de puesto Soporte al Negocio
• Fecha de anuncio 21/07/2026, 20:14
• Programa de puesto Tiempo completo
• Ubicaciones CALLE AZUCENA #2, EZEQUIEL MONTES, QUERETARO, 76654, MX EZEQUIEL MONTES, MX