SUPERVISOR DE COBRANZA

Coppel Enterprise; Jilotepec; Presencial; MXN 167.000 - 234.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Coppel, líder en servicios financieros, busca un responsable de cobranza para mantener la cartera al día y apoyar en entregas de estados de cuenta y confirmación de datos.

La tarea incluye identificar clientes con atrasos, gestionar convenios de pago, entregar estados de cuenta y promover líneas de crédito, asegurando la actualización de la información al cierre del día. Ubicación en AVENIDA REFORMA, JILOTEPEC.

Responsabilidades

• Identificar en el área asignada a Clientes con atrasos en sus cuentas para realizar seguimiento puntual, acuerdos de pago y/o abonos que normalicen la cuenta.
• Confirmar dirección y datos de Clientes que solicitan crédito para garantizar la fidelidad de los datos y mejor análisis de la solicitud.
• Entregar oportunamente estados de cuenta, promociones y el periódico Coppel, brindando orientación acorde a las necesidades expresadas.
• Entregar abonos y/o convenios realizados al Jefe de Operación Cobranza para actualizar la cuenta al cierre del día.
• Promover el Crédito Coppel y BanCoppel invitando a solicitar crédito y expandir la cartera de Clientes.
• Recoger artículos en atraso cuando aplique, conforme a las políticas para recuperación de saldos.
• Capturar en el sistema resultados operativos generados por Supervisores y Gestores Extrajudiciales cuando no haya herramienta digital disponible

Descripción del empleo

Mantener una cartera sana, a través de la recuperación del saldo vencido con Clientes que presentan un atraso en los pagos en cualquiera de los productos financieros que ofrece Grupo Coppel, así como brindar apoyo en entregas de estados de cuenta y confirmación de información del Cliente, brindándole un acompañamiento integral y constante.

• Identificar dentro del área que le corresponde atender, Clientes con atrasos en sus cuentas, con la intención de dar un seguimiento puntual, realizar convenios de pago y/o recibir abonos que permitan ponerse al corriente con su cuenta.
• Confirmar la dirección y datos de cada Cliente que solicita crédito para cualquiera de los servicios financieros del grupo, con la intención de garantizar la fidelidad de los datos y con ello se pueda realizar un mejor análisis y respuesta a la solicitud de crédito.
• Entregar de manera oportuna los estados de cuenta, promociones y periódico Coppel a los Clientes, así como orientación con base en las necesidades que exprese, brindando con ello una mayor satisfacción con los servicios del Grupo.
• Entregar los abonos recibidos y/o convenios realizados con los Clientes al Jefe de Operación Cobranza, para que estos sean capturados en el sistema y se actualice la información de su cuenta al final del día.
• Realizar la promoción del Crédito Coppel y/o BanCoppel, invitando a las personas a realizar la solicitud de crédito, ampliando con ello la cartera de Clientes para el Grupo.
• Recoger en los casos necesarios, los artículos que presenten un atraso de pago según lo especificado en las políticas internas, y que permitan una recuperación parcial del saldo vencido.
• Capturar en sistema los resultados operativos generados manualmente por los Supervisores y Gestores Extrajudiciales cuando no cuenten con herramienta digital para gestionar.

Grupo empresarial de capital mexicano fundado en Culiacán, Sinaloa. En 2021 cumple 80 años mejorando la vida de millones de mexicanos. Tiene presencia en todos los estados del país, cuenta con 113,000 colaboradores y es uno de los 10 principales empleadores de la República Mexicana. Se integra por tres unidades de negocio: Tiendas Coppel, Afore Coppel y BanCoppel.

"En Grupo Coppel somos una comunidad en donde la dignidad humana prevalece sobre cualquier otra condición, por ese motivo apoyamos la inclusión, la diversidad y la igualdad de oportunidades sin hacer diferencia por raza, lugar de origen, religión, creencias, edad, imágen, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, etc."

Información de puesto

• Identificación de puesto 325802
• Categoría de puesto Soporte al Negocio
• Fecha de anuncio 07/09/2026, 16:17
• Fecha límite de solicitud 30/09/2026, 06:00
• Programa de puesto Tiempo completo
• Ubicaciones AVENIDA REFORMA #3 SEGUNDO PISO, JILOTEPEC DE MOLINA, MEXICO, 54240, MX