SUPERVISOR DE COBRANZA

Coppel Enterprise; Región Valles; Presencial; MXN 167.400 - 256.680; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Coppel solicita personal para Cobranza domiciliaria en Jalisco, enfocado a gestionar una cartera sana mediante recuperación de cartera, envíos de estados de cuenta y verificación de información de clientes.

Las responsabilidades incluyen seguimiento de atrasos, confirmación de datos, entrega de documentación, registro de pagos y convenios, y promoción de créditos para ampliar la base de clientes, con enfoque en servicio y cumplimiento de políticas internas.

Formación

• Habilidades en comunicación y atención al cliente en cobranzas.
• Capacidad para gestionar cartera y seguimiento de deudas.
• Conocimiento básico de procesos de crédito y recuperación de cartera.

Responsabilidades

• Identificar clientes con atrasos y realizar seguimiento puntual de deudas.
• Confirmar dirección y datos de clientes para solicitudes de crédito y fidelidad de datos.
• Entregar estados de cuenta y materiales promocionales, brindando orientación al cliente.
• Registrar abonos y convenios en el sistema para actualizar la cuenta al cierre del día.
• Promover el crédito Coppel e invitar a solicitudes para ampliar la cartera.
• Recoger artículos en atraso cuando sea necesario para recuperación parcial del saldo.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Gestión de cobranza

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Realizar actividades de cobranza domiciliaria de los diversos productos financieros que ofrece Grupo Coppel, apoyando en mantener una cartera sana, a través de la gestión de la recuperación de la cartera, entregas de estados de cuenta, y confirmación de información del Cliente, brindando un acompañamiento integral y constante.

Responsabilidades

• Identificar dentro del área que le corresponde atender, Clientes con atrasos en sus cuentas, con la intención de dar un seguimiento puntual, realizar convenios de pago y/o recibir abonos que permitan ponerse al corriente con su cuenta.
• Confirmar la dirección y datos de cada Cliente que solicita crédito para cualquiera de los servicios financieros del grupo, con la intención de garantizar la fidelidad de los datos y con ello se pueda realizar un mejor análisis y respuesta a la solicitud de crédito.
• Entregar de manera oportuna los estados de cuenta, promociones y periódico Coppel a los Clientes, así como orientación con base en las necesidades que exprese, brindando con ello una mayor satisfacción con los servicios del Grupo.
• Entregar los abonos recibidos y/o convenios realizados con los Clientes, para que estos sean capturados en el sistema y se actualice la información de su cuenta al final del día.
• Realizar la promoción del Crédito Coppel, invitando a las personas a realizar la solicitud de crédito, ampliando con ello la cartera de Clientes para el Grupo.
• Recoger en los casos necesarios, los artículos que presenten un atraso de pago según lo especificado en las políticas internas, y que permitan una recuperación parcial del saldo vencido.

Grupo empresarial de capital mexicano fundado en Culiacán, Sinaloa. En 2021 cumple 80 años mejorando la vida de millones de mexicanos. Tiene presencia en todos los estados del país, cuenta con 113,000 colaboradores y es uno de los 10 principales empleadores de la República Mexicana. Se integra por tres unidades de negocio: Tiendas Coppel, Afore Coppel y BanCoppel.

"En Grupo Coppel somos una comunidad en donde la dignidad humana prevalece sobre cualquier otra condición, por ese motivo apoyamos la inclusión, la diversidad y la igualdad de oportunidades sin hacer diferencia por raza, lugar de origen, religión, creencias, edad, imágen, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, etc."

Información de puesto

• Identificación de puesto 304926
• Categoría de puesto Soporte al Negocio
• Fecha de anuncio 10/07/2026, 01:55
• Programa de puesto Tiempo completo
• Ubicaciones CALLE MATAMOROS #7, AMECA, JALISCO, 46600, MX