SUPERVISOR DE COBRANZA

Coppel Enterprise; General Escobedo; Presencial; MXN 134.000 - 201.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Coppel busca profesionales para realizar cobranza domiciliaria de productos financieros y apoyar la recuperación de cartera en General Escobedo, Nuevo León. Se requiere gestionar estados de cuenta y confirmar datos de clientes para créditos, con atención integral y orientación según necesidades.

La posición es de tiempo completo, trabajo presencial en CALLE AVIANA, y se enfocará en mantener una cartera sana, entregar comunicaciones y promover el crédito Coppel a clientes.

Formación

• Realizar actividades de cobranza domiciliaria de productos financieros.
• Gestionar y mantener una cartera sana.
• Confirmar direcciones y datos de clientes para créditos.

Responsabilidades

• Entregar estados de cuenta, promociones y comunicaciones a clientes.
• Realizar convenios de pago o abonos para ponerse al corriente.
• Promover el crédito Coppel entre clientes para ampliar la cartera del grupo.
• Recoger artículos con atraso de pago según políticas internas y recuperar saldos.

Conocimientos

Cobranza domiciliaria

Gestión de cartera

Atención al cliente

Descripción del empleo

Realizar actividades de cobranza domiciliaria de los diversos productos financieros que ofrece Grupo Coppel, apoyando en mantener una cartera sana, a través de la gestión de la recuperación de la cartera, entregas de estados de cuenta, y confirmación de información del Cliente, brindando un acompañamiento integral y constante.
Identificar dentro del área que le corresponde atender, Clientes con atrasos en sus cuentas, con la intención de dar un seguimiento puntual, realizar convenios de pago y/o recibir abonos que permitan ponerse al corriente con su cuenta.
Confirmar la dirección y datos de cada Cliente que solicita crédito para cualquiera de los servicios financieros del grupo, con la intención de garantizar la fidelidad de los datos y con ello se pueda realizar un mejor análisis y respuesta a la solicitud de crédito.
Entregar de manera oportuna los estados de cuenta, promociones y periódico Coppel a los Clientes, así como orientación con base en las necesidades que exprese, brindando con ello una mayor satisfacción con los servicios del Grupo.
Entregar los abonos recibidos y/o convenios realizados con los Clientes, para que estos sean capturados en el sistema y se actualice la información de su cuenta al final del día.
Realizar la promoción del Crédito Coppel, invitando a las personas a realizar la solicitud de crédito, ampliando con ello la cartera de Clientes para el Grupo.
Recoger en los casos necesarios, los artículos que presenten un atraso de pago según lo especificado en las políticas internas, y que permitan una recuperación parcial del saldo vencido.

Información de puesto

• Identificación de puesto 305110
• Categoría de puesto Soporte al Negocio
• Fecha de anuncio 10/07/2026, 19:01
• Programa de puesto Tiempo completo
• Ubicaciones CALLE AVIANA #350 INTERIOR 350A Y 350B, GENERAL ESCOBEDO, NUEVO LEON, 66057, MX