SUPERVISOR DE APOYO COBRANZA

Coppel Enterprise; Tequisquiapan; On-site; MXN 167,400 - 279,000; Full time

Job summary

Coppel Enterprise busca un profesional para realizar actividades de cobranza domiciliaria en Tequisquiapan, Querétaro. El candidato ideal apoyará en la gestión de la cartera mediante la recuperación de cuentas y confirmación de información de clientes. Se requiere experiencia en atención al cliente y habilidades de gestión de cartera.

El puesto es tiempo completo y ofrece un entorno dinámico enfocado en el servicio. Interesados deben tener disposición para atender clientes y promover productos financieros del grupo.

Qualifications

• Experiencia en cobranza domiciliaria de productos financieros.
• Habilidades de gestión de cartera y atención al cliente.
• Conocimiento en análisis de solicitudes de crédito.

Responsibilities

• Realizar actividades de cobranza domiciliaria.
• Identificar clientes con atrasos en cuentas.
• Confirmar dirección y datos de los clientes.
• Entregar estados de cuenta y promociones.
• Promover el Crédito Coppel.

Job description

Realizar actividades de cobranza domiciliaria de los diversos productos financieros que ofrece Grupo Coppel, apoyando en mantener una cartera sana, a través de la gestión de la recuperación de la cartera, entregas de estados de cuenta, y confirmación de información del Cliente, brindando un acompañamiento integral y constate.

• Identificar dentro del área que le corresponde atender, Clientes con atrasos en sus cuentas, con la intención de dar un seguimiento puntual, realizar convenios de pago y/o recibir abonos que permitan ponerse al corriente con su cuenta.
• Confirmar la dirección y datos de cada Cliente que solicita crédito para cualquiera de los servicios financieros del grupo, con la intención de garantizar la fidelidad de los datos y con ello se pueda realizar un mejor análisis y respuesta a la solicitud de crédito.
• Entregar de manera oportuna los estados de cuenta, promociones y periódico Coppel a los Clientes, así como orientación con base en las necesidades que exprese, brindando con ello una mayor satisfacción con los servicios del Grupo.
• Entregar los abonos recibidos y/o convenios realizados con los Clientes, para que estos sean capturados en el sistema y se actualice la información de su cuenta al final del día.
• Realizar la promoción del Crédito Coppel, invitando a las personas a realizar la solicitud de crédito, ampliando con ello la cartera de Clientes para el Grupo.
• Recoger en los casos necesarios, los artículos que presenten un atraso de pago según lo especificado en las políticas internas, y que permitan una recuperación parcial del saldo vencido.

Información de puesto

• Identificación de puesto 301384
• Categoría de puesto Soporte al Negocio
• Fecha de anuncio 30/06/2026, 17:06
• Programa de puesto Tiempo completo
• Ubicaciones CARRETERA TEQUISQUIAPAN-EZEQUIEL MONTES #100, TEQUISQUIAPAN, QUERETARO, 76750, MX TEQUISQUIAPAN QRTO, MX