SUPERVISOR DE COBRANZA

Coppel Enterprise; El Salto; On-site; MXN 100,000 - 167,000; Full time

Job summary

Grupo Coppel busca personal para mantener y recuperar cartera de clientes en El Salto, Jalisco. Se trabajará en recuperación de saldos vencidos, verificación de datos y entrega de estados de cuenta y promociones a clientes.

Las funciones incluyen promover créditos, registrar resultados en sistemas y apoyar en entregas de documentación, con enfoque en satisfacción del cliente y cumplimiento de políticas internas.

Responsibilities

• Identificar dentro del área a atender Clientes con atrasos en sus cuentas para seguimiento puntual, realizar convenios de pago y/o recibir abonos que pongan al corriente la cuenta.
• Confirmar la dirección y datos de cada Cliente que solicita crédito para los servicios financieros del grupo, asegurando fidelidad de los datos para mejor análisis.
• Entregar oportunamente los estados de cuenta, promociones y periódico Coppel a los Clientes, brindando orientación basada en sus necesidades para aumentar su satisfacción.
• Entregar los abonos recibidos y/o convenios al Jefe de Operación Cobranza para capturarlos en el sistema y actualizar la información de la cuenta al final del día.
• Promover el Crédito Coppel y/o BanCoppel invitando a realizar la solicitud de crédito para ampliar la cartera.
• Recoger artículos que presenten atraso de pago cuando la política interna lo indique, para recuperación parcial del saldo vencido.
• Capturar en sistema los resultados operativos generados por Supervisores y Gestores Extrajudiciales cuando no cuenten con herramienta digital.

Job description

Mantener una cartera sana, a través de la recuperación del saldo vencido con Clientes que presentan un atraso en los pagos en cualquiera de los productos financieros que ofrece Grupo Coppel, así como brindar apoyo en entregas de estados de cuenta y confirmación de información del Cliente, brindándole un acompañamiento integral y constante.

• Identificar dentro del área que le corresponde atender, Clientes con atrasos en sus cuentas, con la intención de dar un seguimiento puntual, realizar convenios de pago y/o recibir abonos que permitan ponerse al corriente con su cuenta.
• Confirmar la dirección y datos de cada Cliente que solicita crédito para cualquiera de los servicios financieros del grupo, con la intención de garantizar la fidelidad de los datos y con ello se pueda realizar un mejor análisis y respuesta a la solicitud de crédito.
• Entregar de manera oportuna los estados de cuenta, promociones y periódico Coppel a los Clientes, así como orientación con base en las necesidades que exprese, brindando con ello una mayor satisfacción con los servicios del Grupo.
• Entregar los abonos recibidos y/o convenios realizados con los Clientes al Jefe de Operación Cobranza, para que estos sean capturados en el sistema y se actualice la información de su cuenta al final del día.
• Realizar la promoción del Crédito Coppel y/o BanCoppel, invitando a las personas a realizar la solicitud de crédito, ampliando con ello la cartera de Clientes para el Grupo.
• Recoger en los casos necesarios, los artículos que presenten un atraso de pago según lo especificado en las políticas internas, y que permitan una recuperación parcial del saldo vencido.
• Capturar en sistema los resultados operativos generados manualmente por los Supervisores y Gestores Extrajudiciales cuando no cuenten con herramienta digital para gestionar.

Información de puesto

• Identificación de puesto 327147
• Categoría de puesto Soporte al Negocio
• Fecha de anuncio 07/09/2026, 18:40
• Programa de puesto Tiempo completo
• Ubicaciones CARRETERA GUADALAJARA-EL SALTO #4383, EL SALTO, JALISCO, 45694, MX