SUPERVISOR DE COBRANZA

Coppel Enterprise; Santiago Ixcuintla; Presencial; MXN 180.000 - 240.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Coppel busca personal para realizar cobranza domiciliaria de sus productos financieros y apoyar en mantener una cartera sana mediante recuperación de saldos, entrega de estados de cuenta y verificación de datos de clientes. Ubicación en CALLE RAYON #23, SANTIAGO IXCUINTLA, NAYARIT.

Entre las funciones están identificar clientes con atrasos, gestionar convenios de pago, entregar estados y promociones, registrar abonos y apoyar en la promoción del Crédito Coppel para ampliar la cartera de

Formación

• Experiencia en cobranza domiciliaria o recuperación de cartera
• Conocimientos básicos de crédito y estados de cuenta
• Habilidad para gestionar pagos y convenios de pago

Responsabilidades

• Identificar clientes con atrasos y dar seguimiento para ponerse al corriente
• Confirmar datos de clientes que solicitan crédito y mantener la fidelidad de la información
• Entregar estados de cuenta y promociones, brindar orientación y elevar la satisfacción
• Registrar abonos y convenios en el sistema y actualizar la cuenta al cierre del día
• Promover el Crédito Coppel e invitar a la solicitud de crédito para ampliar la cartera
• Recoger artículos con atraso según políticas para recuperación del saldo vencido

Descripción del empleo

Realizar actividades de cobranza domiciliaria de los diversos productos financieros que ofrece Grupo Coppel, apoyando en mantener una cartera sana, a través de la gestión de la recuperación de la cartera, entregas de estados de cuenta, y confirmación de información del Cliente, brindando un acompañamiento integral y constante.

• Identificar dentro del área que le corresponde atender, Clientes con atrasos en sus cuentas, con la intención de dar un seguimiento puntual, realizar convenios de pago y/o recibir abonos que permitan ponerse al corriente con su cuenta.
• Confirmar la dirección y datos de cada Cliente que solicita crédito para cualquiera de los servicios financieros del grupo, con la intención de garantizar la fidelidad de los datos y con ello se pueda realizar un mejor análisis y respuesta a la solicitud de crédito.
• Entregar de manera oportuna los estados de cuenta, promociones y periódico Coppel a los Clientes, así como orientación con base en las necesidades que exprese, brindando con ello una mayor satisfacción con los servicios del Grupo.
• Entregar los abonos recibidos y/o convenios realizados con los Clientes, para que estos sean capturados en el sistema y se actualice la información de su cuenta al final del día.
• Realizar la promoción del Crédito Coppel, invitando a las personas a realizar la solicitud de crédito, ampliando con ello la cartera de Clientes para el Grupo.
• Recoger en los casos necesarios, los artículos que presenten un atraso de pago según lo especificado en las políticas internas, y que permitan una recuperación parcial del saldo vencido.

Información de puesto

• Identificación de puesto 301414
• Categoría de puesto Soporte al Negocio
• Fecha de anuncio 30/06/2026, 17:40
• Programa de puesto Tiempo completo
• Ubicaciones CALLE RAYON #23, SANTIAGO IXCUINTLA, NAYARIT, 63300, MX