SUPERVISOR DE APOYO COBRANZA

Coppel Enterprise; Región Sur; Presencial; MXN 167.000 - 279.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Coppel solicita personal para realizar actividades de cobranza domiciliaria de sus productos financieros, con la tarea de mantener una cartera sana mediante recuperación de saldos, entrega de estados de cuenta y confirmación de datos del cliente.

El rol implica identificar clientes con atrasos, negociar convenios de pago, registrar abonos y actualizar información al cierre de cada día, además de promover beneficios de crédito y apoyar a los clientes para ponerse al corriente.

Formación

• Experiencia en gestión de cobranza y recuperación de cartera.
• Capacidad para negociar convenios de pago y abonos.
• Buen trato con clientes y atención a requerimientos.

Responsabilidades

• Identificar clientes con atrasos y dar seguimiento puntual.
• Confirmar dirección y datos de clientes que solicitan crédito.
• Entregar estados de cuenta y promociones a los clientes.
• Registrar abonos y convenios en el sistema al cierre del día.
• Promover el crédito Coppel y ampliar la cartera de clientes.
• Recoger artículos con atraso de pago según políticas internas.

Conocimientos

Cobranza domiciliaria

Gestión de cartera

Atención al cliente

Descripción del empleo

Realizar actividades de cobranza domiciliaria de los diversos productos financieros que ofrece Grupo Coppel, apoyando en mantener una cartera sana, a través de la gestión de la recuperación de la cartera, entregas de estados de cuenta, y confirmación de información del Cliente, brindando un acompañamiento integral y constate.

• Identificar dentro del área que le corresponde atender, Clientes con atrasos en sus cuentas, con la intención de dar un seguimiento puntual, realizar convenios de pago y/o recibir abonos que permitan ponerse al corriente con su cuenta.
• Confirmar la dirección y datos de cada Cliente que solicita crédito para cualquiera de los servicios financieros del grupo, con la intención de garantizar la fidelidad de los datos y con ello se pueda realizar un mejor análisis y respuesta a la solicitud de crédito.
• Entregar de manera oportuna los estados de cuenta, promociones y periódico Coppel a los Clientes, así como orientación con base en las necesidades que exprese, brindando con ello una mayor satisfacción con los servicios del Grupo.
• Entregar los abonos recibidos y/o convenios realizados con los Clientes, para que estos sean capturados en el sistema y se actualice la información de su cuenta al final del día.
• Realizar la promoción del Crédito Coppel, invitando a las personas a realizar la solicitud de crédito, ampliando con ello la cartera de Clientes para el Grupo.
• Recoger en los casos necesarios, los artículos que presenten un atraso de pago según lo especificado en las políticas internas, y que permitan una recuperación parcial del saldo vencido.

Información de puesto

• Identificación de puesto 323254
• Categoría de puesto Soporte al Negocio
• Fecha de anuncio 01/09/2026, 16:10
• Fecha límite de solicitud 11/09/2026, 06:00
• Nivel de estudios GCP_NVL_EDUC_006
• Programa de puesto Tiempo completo
• Ubicaciones CIRCUITO LOS COLOMOS S/N, CIUDAD GUZMAN, JALISCO, 49000, MX