SUPERVISOR DE APOYO COBRANZA

Coppel Enterprise; Tampico; On-site; MXN 134,000 - 201,000; Full time

Job summary

Grupo Coppel en Tampico busca un analista de cobranza para gestionar la recuperación de cartera de productos financieros, entregar estados de cuenta y confirmar información de clientes.

Se trabajará de forma presencial en Tampico, Tamaulipas, manteniendo una cartera sana y brindando acompañamiento al cliente para asegurar la continuidad de los servicios.

Responsibilities

• Identificar clientes con atrasos y realizar convenios de pago.
• Confirmar dirección y datos de clientes para solicitar crédito.
• Entregar estados de cuenta y asesoría, atendiendo necesidades del cliente.
• Registrar abonos y convenios en el sistema al cierre del día.
• Promover el Crédito Coppel para ampliar cartera.
• Recoger artículos con atraso de pago para recuperación parcial.

Job description

Realizar actividades de cobranza domiciliaria de los diversos productos financieros que ofrece Grupo Coppel, apoyando en mantener una cartera sana, a través de la gestión de la recuperación de la cartera, entregas de estados de cuenta, y confirmación de información del Cliente, brindando un acompañamiento integral y constate.

• Identificar dentro del área que le corresponde atender, Clientes con atrasos en sus cuentas, con la intención de dar un seguimiento puntual, realizar convenios de pago y/o recibir abonos que permitan ponerse al corriente con su cuenta.
• Confirmar la dirección y datos de cada Cliente que solicita crédito para cualquiera de los servicios financieros del grupo, con la intención de garantizar la fidelidad de los datos y con ello se pueda realizar un mejor análisis y respuesta a la solicitud de crédito.
• Entregar de manera oportuna los estados de cuenta, promociones y periódico Coppel a los Clientes, así como orientación con base en las necesidades que exprese, brindando con ello una mayor satisfacción con los servicios del Grupo.
• Entregar los abonos recibidos y/o convenios realizados con los Clientes, para que estos sean capturados en el sistema y se actualice la información de su cuenta al final del día.
• Realizar la promoción del Crédito Coppel, invitando a las personas a realizar la solicitud de crédito, ampliando con ello la cartera de Clientes para el Grupo.
• Recoger en los casos necesarios, los artículos que presenten un atraso de pago según lo especificado en las políticas internas, y que permitan una recuperación parcial del saldo vencido.

Información de puesto

• Identificación de puesto 347854
• Categoría de puesto Soporte al Negocio
• Fecha de anuncio 15/10/2026, 18:55
• Programa de puesto Tiempo completo
• Ubicaciones CALLE JESUS ELIAS PIÑA #1010, TAMPICO, Tamaulipas, 89190, MX