SUPERVISOR DE APOYO COBRANZA

Coppel Enterprise; Felipe Carrillo Puerto; On-site; MXN 89,000 - 167,000; Full time

Job summary

Grupo Coppel busca personal para realizar cobranza domiciliaria de sus productos financieros en Felipe Carrillo Puerto, Quintana Roo. El rol se centra en recuperar carteras, entregar estados de cuenta y confirmar información del cliente, con acompañamiento continuo.

Se trabajará en identificar cuentas con atraso, realizar convenios de pago, entregar abonos y promover el crédito Coppel, con atención al cliente y actualización diaria del sistema.

Responsibilities

• Identificar dentro del área de cobranza clientes con atrasos y dar seguimiento para convenios de pago o abonos.
• Confirmar la dirección y datos de clientes para solicitudes de crédito y garantizar fidelidad de los datos.
• Entregar estados de cuenta, promociones y prensa de Grupo Coppel a los clientes y orientar sus necesidades.
• Recepcionar abonos y/o convenios, capturarlos en el sistema y actualizar la cuenta al final del día.
• Promover el Crédito Coppel invitando a realizar la solicitud y ampliar la cartera de clientes.
• Recoger artículos en atraso cuando sea necesario para recuperación parcial del saldo vencido.

Job description

Descripción de puesto

Realizar actividades de cobranza domiciliaria de los diversos productos financieros que ofrece Grupo Coppel, apoyando en mantener una cartera sana, a través de la gestión de la recuperación de la cartera, entregas de estados de cuenta, y confirmación de información del Cliente, brindando un acompañamiento integral y constate.

• Identificar dentro del área que le corresponde atender, Clientes con atrasos en sus cuentas, con la intención de dar un seguimiento puntual, realizar convenios de pago y/o recibir abonos que permitan ponerse al corriente con su cuenta.
• Confirmar la dirección y datos de cada Cliente que solicita crédito para cualquiera de los servicios financieros del grupo, con la intención de garantizar la fidelidad de los datos y con ello se pueda realizar un mejor análisis y respuesta a la solicitud de crédito.
• Entregar de manera oportuna los estados de cuenta, promociones y periódico Coppel a los Clientes, así como orientación con base en las necesidades que exprese, brindando con ello una mayor satisfacción con los servicios del Grupo.
• Entregar los abonos recibidos y/o convenios realizados con los Clientes, para que estos sean capturados en el sistema y se actualice la información de su cuenta al final del día.
• Realizar la promoción del Crédito Coppel, invitando a las personas a realizar la solicitud de crédito, ampliando con ello la cartera de Clientes para el Grupo.
• Recoger en los casos necesarios, los artículos que presenten un atraso de pago según lo especificado en las políticas internas, y que permitan una recuperación parcial del saldo vencido.

Información de puesto

• Identificación de puesto 349842
• Categoría de puesto Soporte al Negocio
• Fecha de anuncio 19/10/2026, 21:41
• Programa de puesto Tiempo completo
• Ubicaciones AVENIDA LAZARO CARDENAS #927, FELIPE CARRILLO PUERTO, Quintana Roo, 77216, MX