Supervisor De Apoyo Cobranza

Coppel; Xico; Presencial; MXN 240.000 - 420.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Coppel busca un Supervisor de Apoyo Cobranza en Monterrey, México, para coordinar actividades de cobranza domiciliaria de productos financieros, manteniendo una cartera sana mediante recuperación de saldos y entrega de estados de cuenta.

La persona trabajará en la supervisión del equipo para seguimiento de atrasos, confirmación de datos, entrega de promociones y atención al cliente, buscando mejorar la satisfacción y la calidad del servicio.

Responsabilidades

• Identificar clientes con atrasos en sus cuentas para seguimiento y convenios de pago.
• Confirmar dirección y datos de clientes que solicitan crédito para garantizar fidelidad de los datos.
• Entregar oportunamente estados de cuenta, promociones y el periódico Coppel, brindando orientación.
• Entregar abonos y/o convenios para su registro en el sistema y actualización de la cuenta.
• Promover el Crédito Coppel e invitar a solicitar crédito para ampliar la cartera.
• Recoger artículos con atraso de pago según políticas internas para recuperación parcial del saldo vencido.

Descripción del empleo

Supervisor De Apoyo Cobranza

Empresa : Coppel Enterprise Tipo de empleo : Tiempo completo Monterrey, Mexico

Descripción del trabajo - Supervisor De Apoyo Cobranza

Description

Realizar actividades de cobranza domiciliaria de los diversos productos financieros que ofrece Grupo Coppel, apoyando en mantener una cartera sana, a través de la gestión de la recuperación de la cartera, entregas de estados de cuenta, y confirmación de información del Cliente, brindando un acompañamiento integral y constate.

Responsibilities

• Identificar dentro del área que le corresponde atender, Clientes con atrasos en sus cuentas, con la intención de dar un seguimiento puntual, realizar convenios de pago y/o recibir abonos que permitan ponerse al corriente con su cuenta.
• Confirmar la dirección y datos de cada Cliente que solicita crédito para cualquiera de los servicios financieros del grupo, con la intención de garantizar la fidelidad de los datos y con ello se pueda realizar un mejor análisis y respuesta a la solicitud de crédito.
• Entregar de manera oportuna los estados de cuenta, promociones y periódico Coppel a los Clientes, así como orientación con base en las necesidades que exprese, brindando con ello una mayor satisfacción con los servicios del Grupo.
• Entregar los abonos recibidos y/o convenios realizados con los Clientes, para que estos sean capturados en el sistema y se actualice la información de su cuenta al final del día.
• Realizar la promoción del Crédito Coppel, invitando a las personas a realizar la solicitud de crédito, ampliando con ello la cartera de Clientes para el Grupo.
• Recoger en los casos necesarios, los artículos que presenten un atraso de pago según lo especificado en las políticas internas, y que permitan una recuperación parcial del saldo vencido.