Supervisor De Apoyo Cobranza

Coppel Enterprise; San Francisco de Campeche; Presencial; MXN 89 000 - 134 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Grupo Coppel busca un profesional para realizar cobranza domiciliaria y gestionar saldos vencidos en Campeche. El rol implica confirmar direcciones, entregar estados de cuenta y promocionar el crédito Coppel a clientes para ampliar la cartera.

Se valorará experiencia en cobranza y atención al cliente, con disponibilidad para trabajar en sitio y cumplir objetivos de recuperación de cartera.

Responsabilidades

• Identificar dentro del área que atiende a clientes con atrasos, gestionar convenios de pago y/o recibir abonos para ponerse al corriente.
• Confirmar la dirección y datos de cada cliente que solicita crédito para garantizar la fidelidad de los datos y un mejor análisis de la solicitud.
• Entregar de manera oportuna estados de cuenta, promociones y el periódico Coppel, con orientación según necesidades para mayor satisfacción.
• Entregar los abonos recibidos y/o convenios realizados para su captura en el sistema y actualización de la cuenta al cierre del día.
• Promover el Crédito Coppel invitando a solicitar crédito y ampliar la cartera de clientes.
• Recoger artículos con atraso de pago cuando sea necesario, para recuperar saldo vencido parcial.

Descrição da oferta de emprego

Realizar actividades de cobranza domiciliaria de los diversos productos financieros que ofrece Grupo Coppel, apoyando en mantener una cartera sana, a través de la gestión de la recuperación de la cartera, entregas de estados de cuenta, y confirmación de información del Cliente, brindando un acompañamiento integral y constate.

• Identificar dentro del área que le corresponde atender, Clientes con atrasos en sus cuentas, con la intención de dar un seguimiento puntual, realizar convenios de pago y/o recibir abonos que permitan ponerse al corriente con su cuenta.
• Confirmar la dirección y datos de cada Cliente que solicita crédito para cualquiera de los servicios financieros del grupo, con la intención de garantizar la fidelidad de los datos y con ello se pueda realizar un mejor análisis y respuesta a la solicitud de crédito.
• Entregar de manera oportuna los estados de cuenta, promociones y periódico Coppel a los Clientes, así como orientación con base en las necesidades que exprese, brindando con ello una mayor satisfacción con los servicios del Grupo.
• Entregar los abonos recibidos y/o convenios realizados con los Clientes, para que estos sean capturados en el sistema y se actualice la información de su cuenta al final del día.
• Realizar la promoción del Crédito Coppel, invitando a las personas a realizar la solicitud de crédito, ampliando con ello la cartera de Clientes para el Grupo.
• Recoger en los casos necesarios, los artículos que presenten un atraso de pago según lo especificado en las políticas internas, y que permitan una recuperación parcial del saldo vencido.

Información de puesto

• Identificación de puesto 359788
• Categoría de puesto Soporte al Negocio
• Nivel de estudios Otro(a)
• Programa de puesto Tiempo completo
• Ubicaciones CALLE 105 #32, CAMPECHE, Campeche, 24020, MX