SUPERVISOR DE APOYO COBRANZA

Coppel Enterprise; Sabinas Hidalgo; On-site; MXN 89,000 - 134,000; Full time

Job summary

Grupo Coppel busca personal para realizar cobranza domiciliaria de productos financieros, manteniendo una cartera sana y apoyando la recuperación de saldos. Se gestionan estados de cuenta, verificación de información del cliente y acompañamiento a lo largo del proceso de crédito.

Las tareas incluyen identificar atrasos, gestionar convenios de pago y entregar abonos, estados de cuenta y promociones a los Clientes. Ubicación en Sabinas Hidalgo, Nuevo León, con labores a tiempo completo.

Qualifications

• Experiencia en cobranza domiciliaria y recuperación de cartera.
• Conocimiento de procesos de cobranza y gestión de estados de cuenta.
• Habilidad para negociar convenios de pago.

Responsibilities

• Identificar clientes con atrasos y gestionar convenios de pago.
• Confirmar datos del cliente y actualizar la información en sistema.
• Entregar estados de cuenta y promociones a clientes.
• Recoger abonos y registrar pagos en el sistema al cierre del día.

Skills

Experiencia en cobranza

Gestión de cartera

Atención al cliente

Education

Secundaria completa

Job description

Realizar actividades de cobranza domiciliaria de los diversos productos financieros que ofrece Grupo Coppel, apoyando en mantener una cartera sana, a través de la gestión de la recuperación de la cartera, entregas de estados de cuenta, y confirmación de información del Cliente, brindando un acompañamiento integral y constate.

• Identificar dentro del área que le corresponde atender, Clientes con atrasos en sus cuentas, con la intención de dar un seguimiento puntual, realizar convenios de pago y/o recibir abonos que permitan ponerse al corriente con su cuenta.
• Confirmar la dirección y datos de cada Cliente que solicita crédito para cualquiera de los servicios financieros del grupo, con la intención de garantizar la fidelidad de los datos y con ello se pueda realizar un mejor análisis y respuesta a la solicitud de crédito.
• Entregar de manera oportuna los estados de cuenta, promociones y periódico Coppel a los Clientes, así como orientación con base en las necesidades que exprese, brindando con ello una mayor satisfacción con los servicios del Grupo.
• Entregar los abonos recibidos y/o convenios realizados con los Clientes, para que estos sean capturados en el sistema y se actualice la información de su cuenta al final del día.
• Realizar la promoción del Crédito Coppel, invitando a las personas a realizar la solicitud de crédito, ampliando con ello la cartera de Clientes para el Grupo.
• Recoger en los casos necesarios, los artículos que presenten un atraso de pago según lo especificado en las políticas internas, y que permitan una recuperación parcial del saldo vencido.

Información de puesto

• Identificación de puesto 362289
• Categoría de puesto Soporte al Negocio
• Fecha de anuncio 06/11/2026, 00:52
• Nivel de estudios Escuela secundaria.
• Programa de puesto Tiempo completo
• Ubicaciones CALLE REGULES #210, SABINAS HIDALGO, Nuevo León, 65200, MX

CALLE REGULES #210, SABINAS HIDALGO, Nuevo León, 65200, MX