Supervisor de Apoyo Cobranza

Coppel; San Francisco de Campeche; On-site; MXN 134,000 - 201,000; Full time

Job summary

Grupo Coppel busca un operador de cobranza domiciliaria para gestionar cuentas de productos financieros, entregar estados de cuenta y verificar datos de clientes, asegurando una cartera sana. Se busca identificar clientes con atrasos, negociar convenios de pago y recibir abonos para mantener al día las cuentas.

También se realizará la promoción de crédito Coppel y la actualización diaria del sistema. La posición es de tiempo completo y se ubica en CALLE 105 #32, CAMPECHE, Campeche, 24020, MX,

Qualifications

• Experiencia en cobranza domiciliaria de productos financieros.
• Capacidad para realizar convenios de pago y abonos.
• Verificación y actualización de información de clientes en sistemas.
• Buena atención y orientación al cliente.

Responsibilities

• Realizar cobranza domiciliaria para cartera de productos financieros.
• Identificar clientes con atrasos y dar seguimiento puntual.
• Entregar estados de cuenta, promociones y materiales informativos a clientes.
• Recoger abonos y/o convenios para actualizar la cuenta en el sistema.

Job description

Realizar actividades de cobranza domiciliaria de los diversos productos financieros que ofrece Grupo Coppel, apoyando en mantener una cartera sana, a través de la gestión de la recuperación de la cartera, entregas de estados de cuenta, y confirmación de información del Cliente, brindando un acompañamiento integral y constate.

Identificar dentro del área que le corresponde atender, Clientes con atrasos en sus cuentas, con la intención de dar un seguimiento puntual, realizar convenios de pago y/o recibir abonos que permitan ponerse al corriente con su cuenta.

Confirmar la dirección y datos de cada Cliente que solicita crédito para cualquiera de los servicios financieros del grupo, con la intención de garantizar la fidelidad de los datos y con ello se pueda realizar un mejor análisis y respuesta a la solicitud de crédito.

Entregar de manera oportuna los estados de cuenta, promociones y periódico Coppel a los Clientes, así como orientación con base en las necesidades que exprese, brindando con ello una mayor satisfacción con los servicios del Grupo.

Entregar los abonos recibidos y/o convenios realizados con los Clientes, para que estos sean capturados en el sistema y se actualice la información de su cuenta al final del día.

Realizar la promoción del Crédito Coppel, invitando a las personas a realizar la solicitud de crédito, ampliando con ello la cartera de Clientes para el Grupo.

Recoger en los casos necesarios, los artículos que presenten un atraso de pago según lo especificado en las políticas internas, y que permitan una recuperación parcial del saldo vencido.

Información de puesto

Identificación de puesto 359788

Categoría de puesto Soporte al Negocio

Nivel de estudios Otro(a)

Programa de puesto Tiempo completo

Ubicaciones CALLE 105 #32, CAMPECHE, Campeche, 24020, MX