Servicio al Cliente

Ensambles y Optimización; Tijuana; Presencial; MXN 201.000 - 312.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Ensambles y Optimización solicita personal para gestionar la atención y seguimiento de cotizaciones y órdenes de compra. Mantendrá comunicación con clientes en todas las fases y actuará como puente entre áreas para asegurar respuestas oportunas y soluciones efectivas.

El rol requiere asesoría sobre productos, procesos y estatus de cotizaciones, así como registro y procesamiento de órdenes. También se buscará proactividad en prospección de clientes y generación de oportunidades de negocio.

Formación

• Conocimientos de Microsoft Office (Excel avanzado)
• Capacidad de comunicarse de forma clara en español e inglés
• Habilidad para resolver conflictos y gestionar prioridades
• Buena organización y manejo del tiempo para cumplir plazos
• Foco en la satisfacción del cliente y en resultados de negocio

Responsabilidades

• Mantener comunicación y atención integral y constante con los clientes antes, durante y después de la cotización y/o orden de compra.
• Actuar como enlace entre las áreas internas para asegurar respuestas oportunas y soluciones efectivas.
• Brindar soporte y asesoría sobre productos, procesos, especificaciones, requerimientos y estatus de cotizaciones y/o órdenes de compra.
• Recibir, revisar, registrar y procesar órdenes de compra conforme a los requerimientos.
• Dar seguimiento a fechas de entrega de cotizaciones y comunicar cambios o desviaciones al cliente.
• Actualizar y mantener registros de clientes, cotizaciones, órdenes de compra y de información relacionada.
• Prospectar nuevos clientes y generar oportunidades de negocio.

Conocimientos

Excel Avanzado

Comunicación bilingüe

Resolución de conflictos

Organización

Orientación al cliente

Negociación

Orientación a resultados

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

• Mantener comunicación y atención integral y constante con los clientes antes, durante y después de la cotización y/o orden de compra.
• Actuar como enlace entre las áreas internas para a asegurar respuestas oportunas y soluciones efectivas.
• Brindar soporte y asesoría sobre productos, procesos, especificaciones, requerimientos y estatus de cotizaciones y/o órdenes de compra.
• Recibir, revisar, registrar y procesar órdenes de compra de acuerdo con los requerimientos establecidos.
• Dar seguimiento al cumplimiento de fechas de entrega de cotizaciones y comunicar oportunamente cualquier cambio o desviación al cliente.
• Actualizar y mantener registros de clientes, cotizaciones, órdenes de compra y de más información relacionada con los clientes.
• Prospectar de manera constante nuevos clientes y generar oportunidades de negocio.

Manejo de Microsoft Office (Excel avanzado)

Excelente comunicación verbal y escrita (ingles-Español).

Capacidad para resolver conflictos

Organización y manejo del tiempo

Orientación al cliente

Negociación y orientación comercial.

Orientación a resultados