Customer Service

Flex-Tec; Linares; Presencial; MXN 240.000 - 360.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Flex-Tec busca fortalecer su equipo de atención al cliente en Linares, NL, México. Se desempeñará capturando órdenes de venta, procesando pedidos y asegurando que las fechas de entrega se cumplan, con un enfoque en soluciones para el cliente.

Se requiere licenciatura concluida y dominio de inglés, junto con experiencia o conocimiento en ERP de manufactura para gestionar inventarios, órdenes de producción y cobranzas, coordinando entre áreas para garantizar satisfacción.

Formación

• Inglés fluido para atención a clientes internacionales o bilingüe.
• Licenciatura concluida como requisito mínimo.
• Orientación al cliente y sentido de urgencia para gestionar múltiples requerimientos.
• Habilidades analíticas para interpretar demanda, backlogs e inventarios.

Responsabilidades

• Captura en sistema de órdenes de venta.
• Recibir y procesar órdenes de compra y dar seguimiento a entregas.
• Creación de documentación como confirmaciones, RMA y facturas.
• Monitoreo de cobranza y seguimiento de pagos.
• Proporcionar al cliente soluciones a sus requerimientos.

Conocimientos

Cliente enfocado

Gestión de múltiples requerimientos

Comunicación clara

Habilidades analíticas

Educación

Licenciatura

Herramientas

ERP de manufactura

Descripción del empleo

OBJETIVO DEL PUESTO

Brindar a asistencia a los clientes antes, durante y despues de su compra.

Requerimientos

• Inglés fluido
• Lic. concluida
• Orientación al cliente y sentido de urgencia: Capacidad para gestionar múltiples requerimientos de clientes, manteniendo una comunicación clara, y enfocada en soluciones.
• Fuertes habilidades analíticas y de planeación: Capacidad para interpretar demanda, backlog, inventarios, fechas de producción y reportes de ERP.
• Experiencia en ERP de manufactura: Conocimiento sólido en gestión de órdenes de venta, seguimiento de órdenes de producción, inventarios, embarques y procesos de servicio al cliente
• Comunicación efectiva y liderazgo: Habilidad para coordinar actividades entre producción, planeación, compras, logística, etc
• Adaptabilidad y gestión de prioridades: Capacidad para trabajar en un entorno dinámico, manejar cambios de última hora y mantener el control de múltiples tareas
• Recibir y gestionar las quejas de cliente

Roles

• Captura en sistema de ordenes de venta
• Recibir la ordenes de compra, procesarlas y dar seguimiento al cumplimiento de las fechas de entrega
• Creacion de documentacion tal como, confirmaciones,RMA, Facturas
• Monitoreo de cobranza.
• Proveer al cliente soluciones a cualquier solicitu que presenten

Experiencia

• ERP systems: 2 años (Deseable)

Customer service Linares, Nuevo León, Mexico