Ejecutivo de atención a clientes

Grupo Sata, S.A de C.V.; Mexicali; Presencial; MXN 201.000 - 290.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Sata, S.A de C.V. busca un profesional para crear contenido y gestionar redes sociales, impulsando campañas y manteniendo comunicación precisa con clientes y equipos internos para cumplir con contratos de servicio y venta de equipos.

Responder y resolver solicitudes, canalizar necesidades entre clientes y operaciones, prevenir conflictos y cerrar ventas con encuestas de satisfacción. Será promovido a apoyar otras áreas según lo asignado por gerencia.

Formación

• Licenciatura terminada
• Dominio de paquete Office
• Inglés deseable
• Buena actitud
• Buena presentación
• Habilidad para comunicarse eficazmente
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal
• Capacidad de trabajar en equipo
• Compromiso y responsabilidad
• Excelente servicio al cliente

Responsabilidades

• Creación de contenido para la gestión de redes sociales y manejo de campañas publicitarias.
• Este puesto garantiza una comunicación precisa y oportuna con clientes y equipos internos para cumplir con los requisitos contractuales.
• Responder y resolver las solicitudes, inquietudes, quejas y reclamaciones de clientes.
• Será canal de comunicación entre las necesidades de los clientes y las operaciones de la empresa.
• Prevenir las causas de conflictos con los clientes.
• Cerrar el ciclo de venta realizando una encuesta de satisfacción del cliente.
• Desempeñar otros deberes relacionados según sean asignados por gerencia o apoyo en otras áreas.

Conocimientos

Comunicacion escrita y verbal

Trabajo en equipo

Atención al cliente

Buena presentación

Buena actitud

Habilidad para comunicarse eficazmente

Excelentes habilidades de comunicación

Educación

Licenciatura terminada

Herramientas

Office (MS Office)

Descripción del empleo

• Creación de contenido para la gestión de redes sociales, manejo de campañas publicitarias
• Este puesto garantiza una comunicación precisa y oportuna con los clientes y los equipos internos para cumplir con los requisitos contractuales relacionados con el servicio y la venta de equipos.
• Responder y resolver las solicitudes, inquietudes, quejas y reclamaciones por parte de los clientes.
• Será el canal de comunicación entre las necesidades de los clientes y las operaciones de la empresa.
• Prevenir las causas de conflictos con los clientes.
• Cerrar el ciclo de venta realizando una encuesta para evaluar la satisfacción del cliente.
• Desempeñar otros deberes relacionados según sean asignados por gerencia o el apoyo en otras áreas.

• Licenciatura terminada
• Manejo de paquetería office
• Ingles (deseable)
• Buena actitud
• Buena presentación
• Habilidad para comunicarse eficazmente
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal
• Capacidad de trabajar en equipo
• Compromiso y responsabilidad
• Excelente servicio al cliente