Representante Senior de Servicio al Cliente Remoto

Sujetsa; Aguascalientes; Remote; MXN 134,000 - 246,000; Full time

Job summary

Sujetsa solicita un Representante de Servicio al Cliente Senior para un puesto totalmente remoto. Serás la principal línea de comunicación para clientes, brindando soluciones rápidas y experiencias positivas desde tu hogar.

Se requiere experiencia en atención al cliente, habilidades de comunicación en español y capacidad para trabajar de forma independiente. Es deseable experiencia previa en entornos remotos y en aportar comentarios para mejoras de productos y servicios.

Qualifications

• Experiencia demostrada en servicio al cliente o rol similar, preferiblemente remoto.
• Excelentes habilidades de comunicación en español, tanto orales como escritas.
• Capacidad para resolver problemas y trabajar de forma independiente.

Responsibilities

• Atender consultas de clientes a través de múltiples canales (teléfono, correo electrónico, chat) de manera oportuna y profesional.
• Identificar tendencias en las consultas y proporcionar información para mejorar productos y servicios.
• Mantener registros precisos de interacciones en el CRM.
• Guiar y capacitar a nuevos miembros del equipo en mejores prácticas.
• Gestionar situaciones difíciles con calma y profesionalismo.

Skills

Comunicación verbal

Comunicación escrita

Resolución de problemas

Autodisciplina

Tools

CRM

Job description

Sujetsa solicita un Representante de Servicio al Cliente Senior para un puesto totalmente remoto. Serás la principal línea de comunicación para clientes, brindando soluciones rápidas y experiencias positivas desde tu hogar.

Se requiere experiencia en atención al cliente, habilidades de comunicación en español y capacidad para trabajar de forma independiente. Es deseable experiencia previa en entornos remotos y en aportar comentarios para mejoras de productos y servicios.