Especialista en Experiencia del Cliente Remoto

Skybound Getaways; Región Centro; Remote; MXN 134,000 - 234,000; Full time

Benefits offered by this job

Beneficios y descuentos

Job summary

Skybound Getaways busca un Representante de Servicio al Cliente (Remoto) para apoyar a nuestros clientes en cada etapa de su experiencia, desde la planificación hasta el seguimiento. En este rol, serás el punto de contacto principal, atendiendo consultas por teléfono, correo y mensajería, y ayudando con reservas, cambios y cancelaciones.

Ofrecemos un puesto 100% remoto, horarios flexibles, capacitación continua y oportunidades de crecimiento profesional, con beneficios disponibles según política

Qualifications

• Experiencia previa en servicio al cliente, preferiblemente en hospitalidad o turismo.
• Buena comunicación verbal y escrita.
• Organizado y orientado al servicio al cliente.
• Capacidad para manejar múltiples solicitudes simultáneamente.
• Conocimiento básico de plataformas de gestión y herramientas digitales.

Responsibilities

• Responder consultas de clientes por teléfono, correo y plataformas de mensajería.
• Asistir a clientes con reservas, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.
• Proporcionar información clara sobre destinos, requisitos y políticas.
• Coordinar detalles de reservas y confirmar itinerarios para garantizar precisión.
• Realizar seguimiento proactivo antes y después de la experiencia del cliente.
• Atender inquietudes o problemas con empatía y enfoque en soluciones.
• Mantener registros precisos y actualizar sistemas internos y plataformas de reservas.

Skills

Comunicación clara

Experiencia en servicio al cliente

Organización y atención al detalle

Gestión de herramientas digitales

Multitarea y proactividad

Job description

Skybound Getaways busca un Representante de Servicio al Cliente (Remoto) para apoyar a nuestros clientes en cada etapa de su experiencia, desde la planificación hasta el seguimiento. En este rol, serás el punto de contacto principal, atendiendo consultas por teléfono, correo y mensajería, y ayudando con reservas, cambios y cancelaciones.

Ofrecemos un puesto 100% remoto, horarios flexibles, capacitación continua y oportunidades de crecimiento profesional, con beneficios disponibles según política