Especialista de Servicio al Cliente Remoto

La Comer; Xico; Remote; MXN 167,000 - 257,000; Full time

Benefits offered by this job

Trabajo 100% remoto

Job summary

La Comer busca un Especialista en Servicio al Cliente Remoto para unirse al equipo de soporte completamente remoto. Serás la voz de la empresa, atendiendo consultas por teléfono, chat y correo y garantizando una experiencia positiva para el cliente.

Se valoran la autonomía, la resolución de problemas y la buena comunicación en español. Deberás manejar herramientas de atención al cliente y CRM, y colaborar con otros departamentos para resolver incidencias.

Qualifications

• Experiencia previa en servicio al cliente, preferentemente en entornos remotos.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Dominio de herramientas de atención al cliente y sistemas CRM.

Responsibilities

• Atender y resolver consultas de clientes a través de teléfono, chat y correo de manera eficiente y profesional.
• Proporcionar soluciones y escalar casos complejos cuando sea necesario.
• Documentar interacciones y acciones en el sistema CRM.
• Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y feedback al equipo de gestión.
• Mantenerse actualizado sobre productos y servicios para ofrecer información precisa.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar una resolución integral de los problemas.

Skills

Servicio al cliente

Comunicación

Autonomía

Trabajo remoto

Tools

CRM

Job description

La Comer busca un Especialista en Servicio al Cliente Remoto para unirse al equipo de soporte completamente remoto. Serás la voz de la empresa, atendiendo consultas por teléfono, chat y correo y garantizando una experiencia positiva para el cliente.

Se valoran la autonomía, la resolución de problemas y la buena comunicación en español. Deberás manejar herramientas de atención al cliente y CRM, y colaborar con otros departamentos para resolver incidencias.