Especialista en Servicio al Cliente Remoto

Hra Consulting Group; Puebla de Zaragoza; Remote; MXN 201,000 - 268,000; Full time

Job summary

Hra Consulting Group busca un/a Especialista en Servicio al Cliente remoto para brindar soporte a los clientes a través de teléfono, chat y correo electrónico. Será la voz de la empresa, resolviendo consultas y garantizando experiencias positivas desde casa, con autonomía y una alta capacidad de resolución de problemas.

El rol requiere manejo de herramientas de atención al cliente y CRM, excelente comunicación en español y compromiso con la satisfacción del cliente en un entorno completamente

Qualifications

• Experiencia previa en servicio al cliente, de preferencia en entornos remotos.
• Habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar el tiempo.
• Conocimiento de herramientas de atención al cliente y CRM

Responsibilities

• Atender y resolver consultas de clientes por teléfono, chat y correo electrónico de forma eficiente y profesional.
• Proporcionar soluciones a quejas y escalar casos complejos cuando sea necesario.
• Documentar interacciones y acciones en el sistema CRM.
• Identificar oportunidades de mejora de la experiencia del cliente y comunicar feedback al equipo.

Skills

Servicio al cliente

Comunicación

CRM

Resolución de problemas

Tools

Sistemas CRM

Job description

Hra Consulting Group busca un/a Especialista en Servicio al Cliente remoto para brindar soporte a los clientes a través de teléfono, chat y correo electrónico. Será la voz de la empresa, resolviendo consultas y garantizando experiencias positivas desde casa, con autonomía y una alta capacidad de resolución de problemas.

El rol requiere manejo de herramientas de atención al cliente y CRM, excelente comunicación en español y compromiso con la satisfacción del cliente en un entorno completamente