Representante de Servicio al Cliente Remoto

Quad; Xico; Remote; MXN 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

Quad busca un Representante de Servicio al Cliente remoto para unirse al equipo. La posición es completamente remota y requiere habilidades de comunicación en español, empatía y capacidad para resolver consultas con eficiencia desde casa.

El candidato ideal debe gestionar consultas por teléfono, correo y chat, documentar interacciones en el CRM y colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente.

Qualifications

• Experiencia previa en atención al cliente o rol similar, preferiblemente en entorno remoto.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español, con claridad y precisión.
• Fuerte capacidad de escuchar y empatía hacia las necesidades del cliente.
• Dominio de herramientas de comunicación digital y software de oficina.
• Experiencia con sistemas CRM y software de help desk.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y autogestionar el tiempo.
• Conexión a internet confiable y espacio de trabajo dedicado y libre de distracciones.

Responsibilities

• Atender y gestionar consultas de clientes a través de llamadas, correos y chat, con respuestas rápidas y precisas.
• Identificar necesidades del cliente, investigar información y explicar soluciones disponibles.
• Resolver problemas y quejas para retener al cliente.
• Documentar interacciones y acciones en el CRM.
• Colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos.
• Participar en capacitaciones virtuales y mantenerse actualizado sobre productos y políticas.
• Proporcionar retroalimentación para mejoras en procesos y experiencia del cliente.
• Mantener actitud positiva y profesional en todas las interacciones.

Skills

Empatía

Comunicación verbal

Comunicación escrita

CRM

Help desk

Autogestión

Conexión a internet

Tools

CRM

Help desk software

Job description

Quad busca un Representante de Servicio al Cliente remoto para unirse al equipo. La posición es completamente remota y requiere habilidades de comunicación en español, empatía y capacidad para resolver consultas con eficiencia desde casa.

El candidato ideal debe gestionar consultas por teléfono, correo y chat, documentar interacciones en el CRM y colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente.