Especialista en Atención al Cliente Remoto

Shaka; Xico; Remoto; MXN 240.000 - 360.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Shaka busca un Especialista en Servicio al Cliente para unirse a su equipo de soporte completamente remoto. El candidato ideal deberá resolver consultas a través de teléfono, chat y correo, proporcionando soluciones y registrando cada interacción en el CRM.

Se valorará experiencia previa en entornos remotos y habilidades de comunicación en español. La posición ofrece autonomía y Flexibilidad para trabajar desde casa, manteniendo altos niveles de productividad y atención al cliente.

Competenze

• Experiencia demostrable en servicio al cliente o rol similar, preferiblemente en entornos remotos.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Dominio de herramientas de atención al cliente y sistemas CRM.

Mansioni

• Atender y resolver consultas de clientes a través de teléfono, chat y correo electrónico de manera eficiente y profesional.
• Proporcionar soluciones efectivas a problemas y quejas de clientes, escalando casos complejos cuando sea necesario.
• Documentar detalladamente las interacciones con los clientes y las acciones tomadas en el sistema CRM.
• Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y proporcionar retroalimentación al equipo de gestión.
• Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de la compañía para ofrecer información precisa y actualizada.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar una resolución integral de los problemas de los clientes.

Conoscenze

Servicio al cliente

Comunicación verbal

Comunicación escrita

Autonomía

Strumenti

CRM

Descrizione del lavoro

Shaka busca un Especialista en Servicio al Cliente para unirse a su equipo de soporte completamente remoto. El candidato ideal deberá resolver consultas a través de teléfono, chat y correo, proporcionando soluciones y registrando cada interacción en el CRM.

Se valorará experiencia previa en entornos remotos y habilidades de comunicación en español. La posición ofrece autonomía y Flexibilidad para trabajar desde casa, manteniendo altos niveles de productividad y atención al cliente.