Remote Customer Service Specialist

Resolv Global; León; Remote; MXN 134,000 - 201,000; Full time

Job summary

Resolv Global busca un/a Customer Service Representative dedicado/a para unirse a su equipo global en un entorno de trabajo completamente remoto. Serás el punto de contacto principal para clientes, respondiendo consultas, resolviendo incidencias y asegurando una experiencia positiva y memorable.

Buscamos una persona empática, paciente y orientada al servicio, capaz de manejar situaciones diversas con profesionalidad y eficiencia.

Qualifications

• Cualidades de servicio al cliente con enfoque en resolver dudas y gestionar quejas.
• Habilidad para comunicarse claramente por teléfono, correo y chat.
• Disponibilidad para comenzar de inmediato y trabajar de forma autónoma.

Responsibilities

• Responder consultas de clientes a través de teléfono, correo o chat.
• Proporcionar información detallada sobre productos, servicios y políticas.
• Resolver problemas y quejas con enfoque en satisfacción del cliente.
• Documentar las interacciones con los clientes.

Skills

Excelente comunicación interpersonal

Empatía y paciencia

Orientación al servicio al cliente

Trabajo en remoto

Job description

Resolv Global busca un/a Customer Service Representative dedicado/a para unirse a su equipo global en un entorno de trabajo completamente remoto. Serás el punto de contacto principal para clientes, respondiendo consultas, resolviendo incidencias y asegurando una experiencia positiva y memorable.

Buscamos una persona empática, paciente y orientada al servicio, capaz de manejar situaciones diversas con profesionalidad y eficiencia.