Auxiliar De Servicio Al Cliente (Manejo De Copilot, Paqueteria Office)

Magentis; Xico; A distancia; MXN 167.000 - 257.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Trabajo 100% remoto

Salario competitivo

Capacitación continua

Beneficios médicos y psicológicos

Descripción de la vacante

Magentis, a través de su cliente, busca un Especialista en Servicio al Cliente Remoto para brindar asistencia a clientes por teléfono, chat y correo desde casa, manteniendo altos estándares de servicio y resolución de consultas.

El candidato ideal colaborará con otros departamentos, documentará interacciones en CRM y se mantendrá actualizado sobre productos para ofrecer información precisa, con autonomía y flexibilidad en un entorno de trabajo 100% remoto.

Formación

• Experiencia demostrable en servicio al cliente, preferiblemente remoto.
• Habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Dominio de herramientas de atención al cliente y CRM.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar el tiempo.

Responsabilidades

• Atender y resolver consultas de clientes por teléfono, chat y correo.
• Proporcionar soluciones y documentar interacciones en CRM.
• Identificar oportunidades de mejora y feedback al equipo.
• Mantenerse actualizado sobre productos y servicios.
• Colaborar con otros departamentos para resolver problemas.

Conocimientos

Experiencia en servicio al cliente

Comunicación efectiva

Autonomía

Trabajo remoto

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Especialista en Servicio al Cliente Remoto

Nuestro cliente busca incorporar un Especialista en Servicio al Cliente dinámico y proactivo para unirse a su equipo de soporte completamente remoto. En este rol, serás la voz de la compañía, brindando asistencia excepcional a los clientes a través de diversos canales de comunicación digital. Tendrás la oportunidad de resolver consultas, solucionar problemas y garantizar una experiencia positiva para el usuario, contribuyendo directamente a la satisfacción y lealtad del cliente. Este puesto es ideal para profesionales que disfrutan interactuando con personas, poseen una gran capacidad de resolución de problemas y buscan flexibilidad y autonomía en su entorno laboral, trabajando desde la comodidad de su hogar y siendo parte de una cultura que valora la eficiencia y la excelencia en la atención al cliente.

• Atender y resolver consultas de clientes a través de teléfono, chat y correo electrónico de manera eficiente y profesional.
• Proporcionar soluciones efectivas a problemas y quejas de clientes, escalando casos complejos cuando sea necesario.
• Documentar detalladamente las interacciones con los clientes y las acciones tomadas en el sistema CRM .
• Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y proporcionar retroalimentación al equipo de gestión.
• Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de la compañía para ofrecer información precisa y actualizada.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar una resolución integral de los problemas de los clientes.
• Experiencia previa demostrable en servicio al cliente o un rol similar, preferiblemente en entornos remotos.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español .
• Dominio de herramientas de atención al cliente y sistemas CRM.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma, gestionar el tiempo eficazmente y mantener altos niveles de productividad desde casa.
• Habilidades sólidas de resolución de problemas y enfoque en la satisfacción del cliente.
• Conexión a internet estable y un espacio de trabajo dedicado y libre de distracciones.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca incorporar un Especialista en Servicio al Cliente dinámico y proactivo para unirse a su equipo de soporte completamente remoto. En este rol, serás la voz de la compañía, brindando asistencia excepcional a los clientes a través de diversos canales de comunicación digital. Tendrás la oportunidad de resolver consultas, solucionar problemas y garantizar una experiencia positiva para el usuario, contribuyendo directamente a la satisfacción y lealtad del cliente. Este puesto es ideal para profesionales que disfrutan interactuando con personas, poseen una gran capacidad de resolución de problemas y buscan flexibilidad y autonomía en su entorno laboral, trabajando desde la comodidad de su hogar y siendo parte de una cultura que valora la eficiencia y la excelencia en la atención al cliente.

Responsabilidades Clave

• Atender y resolver consultas de clientes a través de teléfono, chat y correo electrónico de manera eficiente y profesional.
• Proporcionar soluciones efectivas a problemas y quejas de clientes, escalando casos complejos cuando sea necesario.Documentar detalladamente las interacciones con los clientes y las acciones tomadas en el sistema CRM .
• Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y proporcionar retroalimentación al equipo de gestión.
• Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de la compañía para ofrecer información precisa y actualizada.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar una resolución integral de los problemas de los clientes.

Requisitos

• Experiencia previa demostrable en servicio al cliente o un rol similar, preferiblemente en entornos remotos.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español .
• Dominio de herramientas de atención al cliente y sistemas CRM.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma, gestionar el tiempo eficazmente y mantener altos niveles de productividad desde casa.
• Habilidades sólidas de resolución de problemas y enfoque en la satisfacción del cliente.
• Conexión a internet estable y un espacio de trabajo dedicado y libre de distracciones.

Beneficios

• Salario competitivo y revisiones periódicas basadas en el desempeño.
• Oportunidad de trabajo 100% remoto , ofreciendo flexibilidad geográfica.
• Capacitación continua y desarrollo profesional en herramientas y técnicas de servicio al cliente.
• Paquete de beneficios médicos y psicológicos.
• Un ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo, enfocado en el bienestar del empleado.

Representante de Servicio al Cliente Remoto - Tlalnepantla

Nuestro cliente busca un profesional dedicado y con empatía para unirse a su equipo como Representante de Servicio al Cliente en un entorno completamente remoto. Esta posición está diseñada para aquellos que prosperan en la independencia y tienen una habilidad innata para conectar con los clientes, resolviendo sus consultas de manera eficiente y cortés desde la comodidad de su hogar. Buscamos a un individuo proactivo que desee ser parte de un equipo dinámico y en constante crecimiento, contribuyendo a la satisfacción general del cliente y al éxito de la compañía. Si posees una fuerte ética de trabajo y te apasiona ofrecer un servicio excepcional, esta oportunidad completamente remota es ideal para ti. Estamos comprometidos con la creación de un entorno de trabajo inclusivo y con apoyo, incluso a distancia.

• Atender y gestionar consultas de clientes a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos y chat en línea, asegurando respuestas rápidas y precisas.