Representante De Servicio Al Cliente Remoto - Logística

Alberto Baruch; Pedro Escobedo; Remote; MXN 167,000 - 234,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Trabajo desde casa

Capacitación y desarrollo profesional

Equipo tecnológico proporcionado

Oportunidades de crecimiento

Job summary

Alberto Baruch está buscando un Representante de Servicio al Cliente Remoto para trabajar desde casa en México. Serás el punto de contacto para clientes, respondiendo preguntas, resolviendo incidencias y registrando interacciones en el CRM.

Se valoran experiencia en atención al cliente o ventas, habilidades de comunicación y autonomía para gestionar tu propio horario.

Qualifications

• Experiencia comprobable en atención al cliente o ventas.
• Excelente comunicación verbal y escrita; capacidad de escucha activa.
• Conexión a internet estable y espacio de trabajo tranquilo en casa.
• Conocimiento de CRM y herramientas de comunicación virtual.

Responsibilities

• Gestionar llamadas entrantes, correos y chats para resolver consultas.
• Proporcionar información detallada sobre productos, servicios y políticas.
• Registrar interacciones y resoluciones en el CRM de la empresa.
• Identificar y escalar problemas recurrentes para su pronta resolución.
• Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente.

Skills

Comunicación verbal

Escucha activa

Organización

Autogestión

Gestión de llamadas

Atención al cliente

Tools

CRM

Herramientas de comunicación virtual

Job description

Representante de Servicio al Cliente Remoto

Nuestro cliente está buscando un Representante de Servicio al Cliente motivado y con gran habilidad de comunicación para unirse a su equipo de forma completamente remota, trabajando desde casa en Tuxtla Gutiérrez, Chiapas . Serás el punto de contacto principal para nuestros clientes, manejando sus consultas, resolviendo problemas y asegurando que cada interacción sea excepcional. Este rol requiere autodisciplina, una conexión a internet confiable y la capacidad de prosperar en un entorno de trabajo virtual, contribuyendo activamente a la satisfacción y lealtad del cliente. Valoramos la proactividad y la dedicación en la búsqueda de soluciones.

• Gestionar eficientemente las llamadas entrantes, correos electrónicos y chats para resolver las consultas de los clientes.
• Proporcionar información detallada sobre nuestros productos, servicios y políticas.
• Registrar con precisión las interacciones con los clientes y sus resoluciones en nuestro sistema CRM.
• Identificar y escalar problemas recurrentes o complejos para su pronta resolución.
• Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia general del cliente.
• Experiencia comprobada en roles de atención al cliente o ventas.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, y capacidad de escucha activa.
• Conexión a internet de alta velocidad y un espacio de trabajo tranquilo en casa.
• Familiaridad con software de CRM y herramientas de comunicación virtual.
• Gran capacidad de organización y autogestión para trabajar de forma independiente.

Beneficios

• Salario competitivo y potencial de incentivos por desempeño.
• Flexibilidad total para trabajar desde casa.
• Programas de capacitación y desarrollo profesional continuo.
• Equipo tecnológico proporcionado para el desempeño de tus funciones.
• Oportunidades significativas de crecimiento profesional dentro de una empresa en expansión.