Jefe De Servicio Al Cliente Logística

Alberto Baruch; Pedro Escobedo; Remoto; MXN 112.000 - 201.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Salario competitivo

Trabajo 100% remoto

Capacitación y desarrollo profesional

Herramientas y tecnología de última生成

Descrizione del lavoro

Alberto Baruch en Naucalpan busca un Representante de Servicio al Cliente para unirse al equipo de soporte en línea. Trabajarás 100% remoto, siendo la primera línea de contacto para clientes vía chat, correo y redes sociales, resolviendo consultas y garantizando una experiencia positiva.

Se requieren habilidades de comunicación en español, capacidad de trabajar de forma independiente y manejo básico de CRM. Ofrecemos salario competitivo y oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.

Competenze

• Experiencia en servicio al cliente, preferiblemente remoto.
• Excelentes habilidades de comunicación en español.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar el tiempo.
• Conocimiento básico de CRM o software de gestión de tickets es una ventaja.

Mansioni

• Responder consultas de clientes a través de chat, correo y redes sociales de forma oportuna y profesional.
• Proporcionar información detallada sobre productos, servicios y políticas.
• Resolver problemas y quejas de los clientes con empatía.
• Mantener registros de interacciones en el CRM.
• Colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos.
• Identificar tendencias en consultas y sugerir mejoras.

Conoscenze

Comunicación efectiva

Español fluido

Trabajo remoto

Gestión de tiempo

Strumenti

CRM

Ticketing software

Descrizione del lavoro

• Ofertas de Jefe de Servicio al Cliente Logísti...

Representante de Servicio al Cliente Remoto

Nuestro cliente busca un Representante de Servicio al Cliente dedicado y proactivo para unirse a su equipo de soporte en línea con base en Naucalpan . En este rol, serás la primera línea de contacto para nuestros clientes, proporcionando asistencia excepcional y resolviendo consultas a través de diversos canales digitales. Se espera que ofrezcas soluciones eficientes y amables, garantizando una experiencia positiva para el usuario y fomentando la lealtad a la marca. Esta es una oportunidad ideal para profesionales que disfrutan ayudando a otros y que buscan un entorno de trabajo flexible y completamente remoto, contribuyendo directamente al éxito y la satisfacción del cliente de nuestra organización.

• Responder a consultas de clientes a través de chat en vivo, correo electrónico y redes sociales de manera oportuna y profesional.
• Proporcionar información detallada sobre productos, servicios y políticas de la empresa, asegurando la precisión y la claridad.
• Resolver problemas y quejas de los clientes de forma empática y efectiva, buscando siempre la satisfacción del cliente.
• Mantener registros precisos de todas las interacciones con los clientes y las acciones tomadas en el sistema CRM.
• Colaborar con otros departamentos para escalar problemas complejos y asegurar una resolución completa.
• Identificar tendencias en las consultas de los clientes y proporcionar retroalimentación para la mejora continua de productos y servicios.
• Experiencia previa en servicio al cliente o un rol similar, preferiblemente en entornos remotos.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Dominio de herramientas de software de oficina y plataformas de comunicación digital.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar eficazmente el tiempo en un entorno totalmente remoto .
• Paciencia, empatía y una actitud orientada a la resolución de problemas.
• Conocimiento básico de CRM o software de gestión de tickets es una ventaja.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca un Representante de Servicio al Cliente dedicado y proactivo para unirse a su equipo de soporte en línea con base en Naucalpan . En este rol, serás la primera línea de contacto para nuestros clientes, proporcionando asistencia excepcional y resolviendo consultas a través de diversos canales digitales. Se espera que ofrezcas soluciones eficientes y amables, garantizando una experiencia positiva para el usuario y fomentando la lealtad a la marca. Esta es una oportunidad ideal para profesionales que disfrutan ayudando a otros y que buscan un entorno de trabajo flexible y completamente remoto, contribuyendo directamente al éxito y la satisfacción del cliente de nuestra organización.

Responsabilidades Clave

• Responder a consultas de clientes a través de chat en vivo, correo electrónico y redes sociales de manera oportuna y profesional.
• Proporcionar información detallada sobre productos, servicios y políticas de la empresa, asegurando la precisión y la claridad.
• Resolver problemas y quejas de los clientes de forma empática y efectiva, buscando siempre la satisfacción del cliente.
• Mantener registros precisos de todas las interacciones con los clientes y las acciones tomadas en el sistema CRM.
• Colaborar con otros departamentos para escalar problemas complejos y asegurar una resolución completa.
• Identificar tendencias en las consultas de los clientes y proporcionar retroalimentación para la mejora continua de productos y servicios.

Requisitos

• Experiencia previa en servicio al cliente o un rol similar, preferiblemente en entornos remotos.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Dominio de herramientas de software de oficina y plataformas de comunicación digital.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar eficazmente el tiempo en un entorno totalmente remoto .
• Paciencia, empatía y una actitud orientada a la resolución de problemas.
• Conocimiento básico de CRM o software de gestión de tickets es una ventaja.

Beneficios

• Salario competitivo y oportunidades de bonificación por desempeño.
• Trabajo 100% remoto desde la comodidad de tu hogar.
• Programas de capacitación y desarrollo profesional continuo.
• Acceso a herramientas y tecnología de última generación para el desempeño del rol.
• Un ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo, con enfoque en el bienestar del empleado.
• Posibilidad de crecimiento dentro