Supervisor De Equipo De Servicio Al Cliente

Placements24; San Bartolo Naucalpan Centro; Hybrid; MXN 223,000 - 312,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Bonificaciones

Capacitación continua

Trabajo 100% remoto

Oportunidades de desarrollo

Bienestar para empleados

Job summary

Placements24 en México busca un Representante de Servicio al Cliente Remoto para unirse a su equipo desde casa en Naucalpan. Serás el primer punto de contacto para clientes, brindando soporte vía teléfono, correo y chat y manteniendo altos estándares de satisfacción.

Se solicita experiencia en servicio al cliente, habilidades de comunicación en español y capacidad para trabajar de forma autónoma en un entorno remoto. Se ofrece salario competitivo y oportunidades de bonificación por desempeño.

Qualifications

• Experiencia previa en servicio al cliente o rol similar.
• Excelentes habilidades de comunicación en español.
• Capacidad para resolver problemas y mantener la calma.

Responsibilities

• Atender consultas de clientes vía teléfono, correo y chat de forma profesional y oportuna.
• Proporcionar información detallada sobre productos, servicios y políticas.
• Resolver quejas y problemas de clientes buscando soluciones satisfactorias.
• Documentar interacciones en el CRM con precisión.
• Colaborar con otros departamentos para resolver problemas y mejorar la experiencia.
• Identificar oportunidades para optimizar procesos de servicio.
• Trabajar de forma autónoma y gestionar el tiempo en un entorno remoto.
• Disponibilidad para horarios flexibles, incluidos fines de semana.

Skills

Servicio al cliente

Comunicación en Español

Trabajo remoto

Gestión del tiempo

Tools

CRM básico

Job description

Representante de Servicio al Cliente Remoto

Nuestro cliente busca un entusiasta y dedicado Representante de Servicio al Clientepara unirse a su equipo dinámico en un entorno completamente remoto. Serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, brindando soporte excepcional a través de diversos canales de comunicación. Tu rol será crucial para asegurar la satisfacción del cliente y mantener altos estándares de servicio, trabajando desde la comodidad de tu hogar en Naucalpan. Esta es una oportunidad fantástica para alguien que disfrute resolviendo problemas, interactuando con personas y contribuya a una cultura empresarial que valora la eficiencia, la empatía y el crecimiento profesional.

Responsabilidades Clave

• Atender consultas de clientes de manera profesional y oportuna a través de teléfono, correo electrónico y chat.
• Proporcionar información detallada sobre productos, servicios y políticas de la empresa.
• Resolver quejas y problemas de los clientes de manera efectiva y empática, buscando siempre una solución satisfactoria.
• Documentar todas las interacciones con los clientes en el sistema CRM, asegurando la precisión de los datos.
• Colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos de los clientes y mejorar la experiencia general.
• Identificar oportunidades para mejorar los procesos de servicio al cliente y la satisfacción del cliente.
• Experiencia previa en servicio al cliente o un rol similar.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad demostrada para resolver problemas de manera efectiva y manejar situaciones difíciles con calma.
• Conocimiento básico de sistemas CRM y herramientas de soporte.
• Habilidad para trabajar de forma autónoma y gestionar eficientemente el tiempo en un entorno remoto.
• Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana si es necesario.

Requisitos

• Experiencia previa en servicio al cliente o un rol similar.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad demostrada para resolver problemas de manera efectiva y manejar situaciones difíciles con calma.
• Conocimiento básico de sistemas CRM y herramientas de soporte.
• Habilidad para trabajar de forma autónoma y gestionar eficientemente el tiempo en un entorno remoto.
• Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana si es necesario.

Beneficios

• Salario competitivo y oportunidades de bonificación basadas en el desempeño.
• Capacitación inicial completa y continua para asegurar el éxito en el puesto.
• Un ambiente de trabajo 100% remoto que fomenta el equilibrio entre la vida laboral y personal.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa.
• Acceso a programas de bienestar y apoyo para empleados.