Atención Al Cliente

Garin Etiquetas Sa De Cv; Santiago de Querétaro; Remoto; MXN 100.000 - 156.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Salario competitivo

Trabajo desde casa

Seguro médico

Seguro dental

Capacitación y desarrollo

Entorno colaborativo

Descrizione del lavoro

Garin Etiquetas Sa De Cv busca un Representante de Atención al Cliente Remoto para unirse al equipo. Trabajarás desde casa, atendiendo consultas y resolviendo incidencias con un enfoque en la satisfacción del cliente y la fidelidad.

Se requiere experiencia en atención al cliente, habilidades de comunicación de alto nivel y capacidad para gestionar el tiempo de forma autónoma. Se valorará conocimiento de CRM y capacidad para adaptarse a clientes diversos.

Competenze

• Experiencia previa en atención al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar tu tiempo en un entorno remoto.
• Conocimiento práctico de software de CRM.
• Alta capacidad de resolución de problemas y adaptabilidad a diferentes tipos de clientes.
• Disponibilidad para trabajar un horario flexible.

Mansioni

• Responder a consultas de clientes por teléfono, correo y chat, brindando información útil.
• Resolver problemas y quejas para garantizar satisfacción y fidelidad.
• Ofrecer soporte técnico básico y orientación sobre productos y servicios.
• Documentar cada interacción en el sistema de gestión de clientes (CRM).
• Colaborar con el equipo para mejorar procesos de atención al cliente.
• Mantener conocimiento actualizado de productos, servicios y políticas de la empresa.

Conoscenze

Atención al cliente

Comunicación oral/escrita

Gestión del tiempo

CRM

Resolución de problemas

Flexibilidad horaria

Strumenti

CRM

Descrizione del lavoro

• Ofertas de Atención al Cliente en El Marqués

Representante de Atención al Cliente Remoto

Nuestro cliente está buscando un/a Representante de Atención al Cliente Remoto altamente motivado/a y con gran vocación de servicio para unirse a su equipo basado en Tuxtla Gutiérrez, Chiapas . En este puesto, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, proporcionando asistencia experta y soluciones eficientes a sus consultas y problemas. Este rol es esencial para mantener altos estándares de satisfacción del cliente y fortalecer la relación con ellos. Trabajarás desde la comodidad de tu hogar, colaborando estrechamente con un equipo distribuido geográficamente. Si posees excelentes habilidades de comunicación y disfrutas ayudando a otros, esta posición te ofrece la oportunidad de impactar positivamente la experiencia de nuestros clientes y desarrollarte profesionalmente en un entorno totalmente remoto .

• Responder a las consultas de los clientes a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos y chat en línea, proporcionando información precisa y útil.
• Resolver problemas y quejas de los clientes de manera efectiva, garantizando su satisfacción y fidelidad.
• Ofrecer soporte técnico básico y orientación sobre nuestros productos y servicios.
• Documentar meticulosamente cada interacción con el cliente en nuestro sistema de gestión de clientes .
• Colaborar con compañeros de equipo y supervisores para mejorar continuamente los procesos de atención al cliente.
• Mantener un conocimiento actualizado de los productos, servicios y políticas de la empresa.
• Experiencia previa en atención al cliente , soporte técnico o un rol similar.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita ; clara, concisa y profesional.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar tu tiempo eficazmente en un entorno remoto .
• Conocimiento práctico de software de CRM y herramientas de comunicación virtual.
• Alta capacidad de resolución de problemas y adaptabilidad a diferentes tipos de clientes.
• Disponibilidad para trabajar un horario flexible según las necesidades del servicio.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente está buscando un/a Representante de Atención al Cliente Remoto altamente motivado/a y con gran vocación de servicio para unirse a su equipo basado en Tuxtla Gutiérrez, Chiapas . En este puesto, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, proporcionando asistencia experta y soluciones eficientes a sus consultas y problemas. Este rol es esencial para mantener altos estándares de satisfacción del cliente y fortalecer la relación con ellos. Trabajarás desde la comodidad de tu hogar, colaborando estrechamente con un equipo distribuido geográficamente. Si posees excelentes habilidades de comunicación y disfrutas ayudando a otros, esta posición te ofrece la oportunidad de impactar positivamente la experiencia de nuestros clientes y desarrollarte profesionalmente en un entorno totalmente remoto .

Responsabilidades Clave

• Responder a las consultas de los clientes a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos y chat en línea, proporcionando información precisa y útil.
• Resolver problemas y quejas de los clientes de manera efectiva, garantizando su satisfacción y fidelidad.
• Ofrecer soporte técnico básico y orientación sobre nuestros productos y servicios.
• Documentar meticulosamente cada interacción con el cliente en nuestro sistema de gestión de clientes .
• Colaborar con compañeros de equipo y supervisores para mejorar continuamente los procesos de atención al cliente.
• Mantener un conocimiento actualizado de los productos, servicios y políticas de la empresa.

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente , soporte técnico o un rol similar.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita ; clara, concisa y profesional.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar tu tiempo eficazmente en un entorno remoto .
• Conocimiento práctico de software de CRM y herramientas de comunicación virtual.
• Alta capacidad de resolución de problemas y adaptabilidad a diferentes tipos de clientes.
• Disponibilidad para trabajar un horario flexible según las necesidades del servicio.

Beneficios

• Salario competitivo ofrecido de forma regular y puntual.
• La flexibilidad de trabajar desde casa, eliminando el tiempo de desplazamiento.
• Seguro de gastos médicos mayores y menores, así como seguro dental.
• Oportunidades de capacitación y desarrollo para avanzar en tu carrera.
• Un entorno de trabajo colaborativo y de apoyo con colegas de todo el país.