Representante de Servicio al Cliente Remoto — Bilingüe SP/EN

Grupo Nach; Xico; Remote; MXN 279,000 - 502,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico completo

Bonos por desempeño

Equipo y software proporcionados

Subsidio para oficina en casa

Job summary

Grupo Nach busca un Representante de Servicio al Cliente para unirse a su equipo de forma remota. Será el punto de contacto principal para clientes, respondiendo consultas, resolviendo incidencias y asegurando una experiencia positiva desde casa.

Se requiere empatía, paciencia y orientación al servicio, con capacidad de trabajar de forma autónoma y gestionar el tiempo en un entorno remoto. Se valorará disponibilidad para horarios flexibles y experiencia en CRM.

Qualifications

• Experiencia previa en roles de servicio al cliente o atención al cliente.
• Habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés.
• Conocimiento de CRM y herramientas de oficina.

Responsibilities

• Responder consultas de clientes rápidamente por teléfono, email y chat.
• Proporcionar información detallada sobre productos, servicios y políticas.
• Resolver quejas de clientes y asegurar satisfacción.
• Documentar interacciones en el CRM y escalar problemas cuando sea necesario.
• Mantenerse actualizado sobre productos y procesos para brindar soporte óptimo.
• Contribuir a la mejora continua de procesos de servicio al cliente.

Skills

Comunicación interpersonal

Inglés (oral y escrito)

Español nativo

Gestión del tiempo

Resolución de problemas

Trabajo remoto

Education

Diploma de preparatoria o equivalente

Tools

CRM

Job description

Grupo Nach busca un Representante de Servicio al Cliente para unirse a su equipo de forma remota. Será el punto de contacto principal para clientes, respondiendo consultas, resolviendo incidencias y asegurando una experiencia positiva desde casa.

Se requiere empatía, paciencia y orientación al servicio, con capacidad de trabajar de forma autónoma y gestionar el tiempo en un entorno remoto. Se valorará disponibilidad para horarios flexibles y experiencia en CRM.