Ejecutivo(A) De Servicio Al Cliente - Logística

Dicka Logistics; Texcoco de Mora; Remote; MXN 156,000 - 234,000; Full time

Job summary

Dicka Logistics busca un Representante de Servicio al Cliente Remoto para unirse a su equipo. Serás la primera línea de contacto para clientes, gestionando consultas por chat, correo y redes sociales, manteniendo un servicio amable y eficiente.

Requisitos: experiencia en atención al cliente, excelente comunicación en español, manejo de herramientas ofimáticas y CRM; trabajo 100% remoto desde cualquier lugar de México.

Qualifications

• Experiencia previa en servicio al cliente.
• Habilidades de comunicación verbal y escrita excelentes en español.

Responsibilities

• Responder a consultas de clientes a través de chat en vivo, correo electrónico y redes sociales.
• Proporcionar información detallada sobre productos, servicios y políticas de la empresa.
• Resolver problemas y quejas de los clientes de forma empática y efectiva.
• Mantener registros precisos de las interacciones en el sistema CRM.
• Colaborar con otros departamentos para escalar problemas complejos.
• Identificar tendencias en las consultas y retroalimentación para mejoras.

Skills

Atención al cliente

Habilidades de comunicación

Trabajo remoto independiente

Tools

Ofimática

Job description

Representante de Servicio al Cliente Remoto

Ofertas de Ejecutivo a de Servicio al Cliente ...

Nuestro cliente busca un

Representante de Servicio al Cliente

dedicado y proactivo para unirse a su equipo de soporte en línea con base en Naucalpan

En este rol, serás la primera línea de contacto para nuestros clientes, proporcionando asistencia excepcional y resolviendo consultas a través de diversos canales digitales. Se espera que ofrezcas soluciones eficientes y amables, garantizando una experiencia positiva para el usuario y fomentando la lealtad a la marca. Esta es una oportunidad ideal para profesionales que disfrutan ayudando a otros y que buscan un entorno de trabajo flexible y completamente remoto, contribuyendo directamente al éxito y la satisfacción del cliente de nuestra organización.

• Responder a consultas de clientes a través de chat en vivo, correo electrónico y redes sociales de manera oportuna y profesional.
• Proporcionar información detallada sobre productos, servicios y políticas de la empresa, asegurando la precisión y la claridad.
• Resolver problemas y quejas de los clientes de forma empática y efectiva, buscando siempre la satisfacción del cliente.
• Mantener registros precisos de todas las interacciones con los clientes y las acciones tomadas en el sistema CRM.
• Colaborar con otros departamentos para escalar problemas complejos y asegurar una resolución completa.
• Identificar tendencias en las consultas de los clientes y proporcionar retroalimentación para la mejora continua de productos y servicios.

• Experiencia previa en servicio al cliente
• un rol similar, preferiblemente en entornos remotos.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Dominio de herramientas de software de oficina y plataformas de comunicación digital.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar eficazmente el tiempo en un entorno totalmente remoto.
• Paciencia, empatía y una actitud orientada a la resolución de problemas.