Especialista en Atención al Cliente Remoto

Cesrh Soluciones En Recursos Humanos; Puebla de Zaragoza; Remote; MXN 89,000 - 134,000; Full time

Job summary

Cesrh Soluciones En Recursos Humanos busca un Representante de Servicio al Cliente en un entorno completamente remoto para unificar comunicaciones con clientes y asegurar respuestas eficientes desde casa.

Se requiere empatía, habilidades de escucha y excelente comunicación verbal y escrita en español. Se valorará experiencia con CRM y herramientas de help desk, con capacidad para trabajar de forma independiente desde un espacio de trabajo adecuado y con conexión estable a Internet.

Qualifications

• Experiencia previa demostrable en atención al cliente, preferible en remoto.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad para escuchar activamente y empatía hacia las necesidades del cliente.
• Conexión a internet confiable y un espacio de trabajo dedicado y libre de distracciones.
• Disponibilidad para trabajar un horario completo en modalidad remota.

Responsibilities

• Atender y gestionar consultas de clientes a través de llamadas, correos y chat, asegurando respuestas rápidas.
• Identificar necesidades del cliente, investigar información y explicar soluciones.
• Resolver problemas y quejas buscando la satisfacción y retención del cliente.
• Documentar interacciones y acciones en el CRM.
• Colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos.
• Participar en capacitaciones virtuales y mantenerse actualizado sobre productos y políticas.

Skills

Empatía

Atención al cliente

Comunicación verbal

Comunicación escrita

Trabajo remoto

Tools

CRM

Help desk software

Office suite

Job description

Cesrh Soluciones En Recursos Humanos busca un Representante de Servicio al Cliente en un entorno completamente remoto para unificar comunicaciones con clientes y asegurar respuestas eficientes desde casa.

Se requiere empatía, habilidades de escucha y excelente comunicación verbal y escrita en español. Se valorará experiencia con CRM y herramientas de help desk, con capacidad para trabajar de forma independiente desde un espacio de trabajo adecuado y con conexión estable a Internet.