Ejecutivo De Atencion A Clientes

Grupo Autopasión; Mexicali; A distancia; MXN 201.000 - 268.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Autopasión busca un Representante de Servicio al Cliente para un puesto remoto en México. Serás la primera línea de contacto, brindando soporte profesional y resolviendo consultas de manera oportuna.

Se valora la empatía, una comunicación clara y una actitud positiva para manejar diversas situaciones desde casa. Entre tus tareas están responder por teléfono, correo y chat en vivo, y resolver incidencias.

Formación

• Empatía y eficiencia en atención al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Actitud positiva y capacidad para manejar diversas situaciones.

Responsabilidades

• Responder a consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y chat en vivo, proporcionando información precisa y útil.
• Resolver problemas y quejas de los clientes, escalando casos complejos cuando sea necesario.
• Procesar pedidos, devoluciones y cambios de acuerdo con las políticas de la empresa.
• Mantener registros detallados de las interacciones con clientes.

Conocimientos

Empatía

Comunicación efectiva

Actitud positiva

Descripción del empleo

Nuestro cliente está buscando un Representante de Servicio al Cliente empático y eficiente para unirse a su equipo en un entorno de trabajo remoto. Usted será la primera línea de contacto para nuestros clientes, brindando soporte y resolviendo consultas de manera profesional y oportuna. Este rol es esencial para mantener la reputación de nuestro cliente de un servicio excepcional y garantizar la satisfacción del cliente en todas las interacciones. Buscamos a alguien con excelentes habilidades de comunicación, una actitud positiva y la capacidad de manejar diversas situaciones de servicio al cliente de manera efectiva desde la comodidad de su hogar.

• Responder a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico y chat en vivo, proporcionando información precisa y útil.
• Resolver problemas y quejas de los clientes de manera efectiva, escalando casos complejos según sea necesario.
• Procesar pedidos, devoluciones y cambios de acuerdo con las políticas de la empresa.
• Mantener registros detallados de las