Repartidor Profesional – Entregas Locales Y Servicio Al Cliente

AutoZone, Inc.; Tapachula; Remote; MXN 201,000 - 268,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Bonificacif3n por rendimiento

Entrenamiento completo

Trabajo desde casa

Oportunidades de crecimiento

Equipo colaborativo

Job summary

AutoZone, Inc. busca un Representante de Servicio al Cliente Remoto para unirse a su equipo. Sere1s la primera lednea de contacto para clientes, brindando soporte y resolviendo consultas a trave9s de tele9fono, correo y chat.

Este puesto es ideal para quien prospere en un entorno virtual, con excelentes habilidades de comunicacif3n en espa ol y pasedon por ayudar a los deme1s. Trabajare1s desde casa y contribuire1s a la satisfaccif3n y lealtad de la clientela.

Qualifications

• Experiencia previa en servicio al cliente o rol similar.
• Excelentes habilidades de comunicacif3n en espa e1n.
• Capacidad para resolver problemas y mantener la calma bajo presif3n.
• Conocimiento de herramientas CRM y software de soporte.
• Autodisciplina y gestif3n eficaz del tiempo trabajando desde casa.

Responsibilities

• Atender y resolver consultas de clientes por tele9fono, correo y chat.
• Proporcionar informacif3n de productos y servicios para guiar decisiones.
• Solucionar problemas te9cnicos be1sicos y escalar cuando sea necesario.
• Mantener registros precisos de interacciones y transacciones.
• Recopilar comentarios de clientes para mejorar productos y servicios.
• Cumplir y superar objetivos de satisfaccif3n y tiempos de respuesta.

Skills

Experiencia en servicio al cliente

Comunicación verbal y escrita en espa

Resolucif3n de problemas

Gestión del tiempo

Trabajo remoto / autonom

Tools

CRM software

Job description

Representante de Servicio al Cliente Remoto

Nuestro cliente busca un Representante de Servicio al Cliente Remoto altamente motivado y empático para unirse a su equipo dinámico. Serás la primera línea de contacto para nuestros clientes, brindando soporte excepcional y resolviendo consultas a través de diversos canales de comunicación. Este puesto es ideal para alguien que prospera en un entorno de trabajo virtual, con excelentes habilidades de comunicación y un fuerte deseo de ayudar a los demás, contribuyendo directamente a la satisfacción y lealtad del cliente en nuestra empresa.

• Atender y resolver consultas de clientes de manera eficiente y profesional por teléfono, correo electrónico y chat.
• Proporcionar información detallada sobre productos y servicios, guiando a los clientes en sus decisiones de compra o uso.
• Solucionar problemas técnicos básicos y escalonar problemas complejos a los departamentos correspondientes.
• Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes y las transacciones realizadas.
• Recopilar comentarios de los clientes para identificar áreas de mejora en nuestros productos y servicios.
• Cumplir y superar los objetivos de rendimiento establecidos para la satisfacción del cliente y los tiempos de respuesta.
• Experiencia previa en servicio al cliente o un rol similar, preferiblemente en un entorno remoto.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad probada para resolver problemas de manera efectiva y mantener la calma bajo presión.
• Conocimiento de herramientas de CRM y software de soporte al cliente.
• Autodisciplina y capacidad para gestionar el tiempo de manera eficaz trabajando desde casa.
• Acceso a un entorno de trabajo tranquilo y una conexión a Internet confiable.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca un Representante de Servicio al Cliente Remoto altamente motivado y empático para unirse a su equipo dinámico. Serás la primera línea de contacto para nuestros clientes, brindando soporte excepcional y resolviendo consultas a través de diversos canales de comunicación. Este puesto es ideal para alguien que prospera en un entorno de trabajo virtual, con excelentes habilidades de comunicación y un fuerte deseo de ayudar a los demás, contribuyendo directamente a la satisfacción y lealtad del cliente en nuestra empresa.

Responsabilidades Clave

• Atender y resolver consultas de clientes de manera eficiente y profesional por teléfono, correo electrónico y chat.
• Proporcionar información detallada sobre productos y servicios, guiando a los clientes en sus decisiones de compra o uso.
• Solucionar problemas técnicos básicos y escalonar problemas complejos a los departamentos correspondientes.
• Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes y las transacciones realizadas.
• Recopilar comentarios de los clientes para identificar áreas de mejora en nuestros productos y servicios.
• Cumplir y superar los objetivos de rendimiento establecidos para la satisfacción del cliente y los tiempos de respuesta.

Requisitos

• Experiencia previa en servicio al cliente o un rol similar, preferiblemente en un entorno remoto.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad probada para resolver problemas de manera efectiva y mantener la calma bajo presión.
• Conocimiento de herramientas de CRM y software de soporte al cliente.
• Autodisciplina y capacidad para gestionar el tiempo de manera eficaz trabajando desde casa.
• Acceso a un entorno de trabajo tranquilo y una conexión a Internet confiable.

Beneficios

• Salario competitivo y oportunidades de bonificación basadas en el rendimiento.
• Entrenamiento completo y continuo para asegurar el éxito en el puesto.
• Posibilidad de trabajar desde la comodidad de tu hogar.
• Oportunidades de crecimiento profesional dentro de la empresa.
• Formar parte de un equipo colaborativo y de apoyo en un entorno virtual.