Representante de Servicio al Cliente Remoto

Medica Sur; Xico; Remote; MXN 240,000 - 300,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Bonos por desempeño

Trabajo 100% remoto

Capacitación y desarrollo profesional

Herramientas y tecnología de última

Job summary

Medica Sur busca un Representante de Servicio al Cliente para unirse a su equipo de soporte en línea, con base en Naucalpan y modalidad 100% remoto. Serás la primera línea de contacto, brindando asistencia de calidad y resolviendo consultas a través de chat, correo y redes sociales.

Sevalorará solución eficaz y una experiencia positiva para el usuario, fomentando la lealtad a la marca. Este rol ofrece flexibilidad y oportunidades de desarrollo en un entorno remoto.

Qualifications

• Experiencia en servicio al cliente o rol similar, preferentemente remoto.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Dominio de herramientas de oficina y plataformas de comunicación digital.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar el tiempo en remoto.
• Paciencia, empatía y orientación a la resolución de problemas.
• Conocimiento básico de CRM o software de gestión de tickets.

Responsibilities

• Responder consultas de clientes por chat, correo y redes sociales de forma oportuna y profesional.
• Proporcionar información detallada sobre productos, políticas y servicios.
• Resolver problemas y quejas buscando la satisfacción del cliente.
• Mantener registros de interacciones en el sistema CRM.
• Escalar problemas y colaborar con otros departamentos para resolución.
• Identificar tendencias y proporcionar retroalimentación para mejoras.

Skills

Experiencia en servicio al cliente

Comunicación en español

Herramientas de oficina

CRM básico

Trabajo remoto

Gestión del tiempo

Paciencia y empatía

Tools

CRM

Job description

Medica Sur busca un Representante de Servicio al Cliente para unirse a su equipo de soporte en línea, con base en Naucalpan y modalidad 100% remoto. Serás la primera línea de contacto, brindando asistencia de calidad y resolviendo consultas a través de chat, correo y redes sociales.

Sevalorará solución eficaz y una experiencia positiva para el usuario, fomentando la lealtad a la marca. Este rol ofrece flexibilidad y oportunidades de desarrollo en un entorno remoto.