Representante de Servicio al Cliente Remoto 100% (Naucalpan)

Grupo Salinas; El Salto; Remote; MXN 167,000 - 301,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Trabajo 100% remoto

Capacitación y desarrollo profesional

Herramientas modernas

Job summary

Grupo Salinas busca un Representante de Servicio al Cliente remoto para unirse a su equipo de soporte en línea. Serás la primera línea de contacto para clientes, brindando asistencia a través de chat, correo y redes sociales, garantizando respuestas claras y soluciones rápidas.

Trabajarás 100% desde casa con un enfoque en la satisfacción del cliente, manteniendo registros en el CRM y colaborando con otros departamentos para resolver incidencias y mejorar procesos.”

Qualifications

• Experiencia previa en servicio al cliente o rol similar, preferiblemente en entornos remotos.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.

Responsibilities

• Responder consultas de clientes a través de chat, correo y redes sociales de forma oportuna y profesional.
• Proporcionar información detallada sobre productos, servicios y políticas de la empresa.
• Resolver problemas y quejas de los clientes con empatía y eficacia, buscando siempre la satisfacción.
• Mantener registros precisos de interacciones y acciones en el CRM.
• Colaborar con otros departamentos para escalar problemas y asegurar resolución.
• Identificar tendencias en consultas y aportar feedback para mejoras.

Skills

Atención al cliente

Comunicación verbal

Comunicación escrita

Trabajo remoto

Tools

CRM

Suite ofimática

Job description

Grupo Salinas busca un Representante de Servicio al Cliente remoto para unirse a su equipo de soporte en línea. Serás la primera línea de contacto para clientes, brindando asistencia a través de chat, correo y redes sociales, garantizando respuestas claras y soluciones rápidas.

Trabajarás 100% desde casa con un enfoque en la satisfacción del cliente, manteniendo registros en el CRM y colaborando con otros departamentos para resolver incidencias y mejorar procesos.”