Representante de Servicio al Cliente Remoto y Proactivo

Dicka Logistics; Cuautitlán Izcalli; Remote; MXN 134,000 - 201,000; Full time

Job summary

Dicka Logistics busca un Representante de Servicio al Cliente para unirse a su equipo de soporte en línea desde Naucalpan, con modalidad totalmente remota. Serás la primera línea de contacto para clientes y resolverás consultas a través de distintos canales, manteniendo un servicio de alta calidad.

Se valorará experiencia previa en servicio al cliente y habilidades de comunicación en español. Se espera autonomía, empatía y orientación a la resolución de problemas en un entorno remoto.

Qualifications

• Experiencia previa en servicio al cliente o rol similar.
• Habilidades de comunicación verbal y escrita en español excelentes.
• Conocimiento de herramientas de oficina y plataformas de comunicación digital.

Responsibilities

• Responder a consultas de clientes por chat, correo o redes sociales de forma oportuna y profesional.
• Proporcionar información detallada sobre productos y políticas de la empresa.
• Resolver quejas con empatía y buscar la satisfacción del cliente.
• Mantener registros de interacciones en el CRM de la empresa.
• Colaborar con otros departamentos para resolver incidencias complejas.
• Identificar tendencias en consultas y proponer mejoras de productos/servicios.
• Trabajar de forma independiente en un entorno totalmente remoto.

Skills

Servicio al cliente

Comunicación eficaz

Trabajo remoto

Tools

Office tools

Job description

Dicka Logistics busca un Representante de Servicio al Cliente para unirse a su equipo de soporte en línea desde Naucalpan, con modalidad totalmente remota. Serás la primera línea de contacto para clientes y resolverás consultas a través de distintos canales, manteniendo un servicio de alta calidad.

Se valorará experiencia previa en servicio al cliente y habilidades de comunicación en español. Se espera autonomía, empatía y orientación a la resolución de problemas en un entorno remoto.