Cajero/ Servicio A Clientes

Play City Casino; Chihuahua; À distance; MXN 167 000 - 234 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salario competitivo

Bonificación por desempeño

Trabajo 100% remoto

Capacitación y desarrollo profesional

Herramientas de última generación

Ambiente de trabajo colaborativo

Résumé du poste

Play City Casino busca un Representante de Servicio al Cliente para unirse al equipo de soporte en línea con base en Naucalpan. Serás la primera línea de contacto para clientes, brindando asistencia amable y resolviendo consultas a través de canales digitales.

Trabajo 100% remoto, con oportunidades de bonificación por desempeño y programas de desarrollo profesional. Se valorará experiencia previa en servicio al cliente y dominio de herramientas de oficina y CRM.

Qualifications

• Experiencia previa en servicio al cliente o rol similar, preferentemente en entornos remotos.
• Excelentes habilidades de comunicación en español.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar el tiempo en un entorno totalmente remoto.
• Conocimiento básico de CRM o software de gestión de tickets es una ventaja.

Responsabilités

• Responder a consultas de clientes a través de chat en vivo, correo electrónico y redes sociales de manera oportuna y profesional.
• Proporcionar información detallada sobre productos, servicios y políticas de la empresa, asegurando la precisión y la claridad.
• Resolver problemas y quejas de los clientes de forma empática y efectiva, buscando siempre la satisfacción del cliente.
• Mantener registros precisos de todas las interacciones con los clientes y las acciones tomadas en el sistema CRM.
• Colaborar con otros departamentos para escalar problemas complejos y asegurar una resolución completa.
• Identificar tendencias en las consultas de los clientes y proporcionar retroalimentación para la mejora continua de productos y servicios.

Connaissances

Comunicación efectiva

Gestión del tiempo

Trabajo remoto

Atención al cliente

Outils

CRM

Oficina/Office

Description du poste

Representante de Servicio al Cliente Remoto

Nuestro cliente busca un Representante de Servicio al Cliente dedicado y proactivo para unirse a su equipo de soporte en línea con base en Naucalpan. En este rol, serás la primera línea de contacto para nuestros clientes, proporcionando asistencia excepcional y resolviendo consultas a través de diversos canales digitales. Se espera que ofrezcas soluciones eficientes y amables, garantizando una experiencia positiva para el usuario y fomentando la lealtad a la marca. Esta es una oportunidad ideal para profesionales que disfrutan ayudando a otros y que buscan un entorno de trabajo flexible y completamente remoto, contribuyendo directamente al éxito y la satisfacción del cliente de nuestra organización.

• Responder a consultas de clientes a través de chat en vivo, correo electrónico y redes sociales de manera oportuna y profesional.
• Proporcionar información detallada sobre productos, servicios y políticas de la empresa, asegurando la precisión y la claridad.
• Resolver problemas y quejas de los clientes de forma empática y efectiva, buscando siempre la satisfacción del cliente.
• Mantener registros precisos de todas las interacciones con los clientes y las acciones tomadas en el sistema CRM.
• Colaborar con otros departamentos para escalar problemas complejos y asegurar una resolución completa.
• Identificar tendencias en las consultas de los clientes y proporcionar retroalimentación para la mejora continua de productos y servicios.
• Experiencia previa en servicio al cliente o un rol similar, preferiblemente en entornos remotos.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Dominio de herramientas de software de oficina y plataformas de comunicación digital.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar eficazmente el tiempo en un entorno totalmente remoto.
• Paciencia, empatía y una actitud orientada a la resolución de problemas.
• Conocimiento básico de CRM o software de gestión de tickets es una ventaja.

Beneficios

• Salario competitivo y oportunidades de bonificación por desempeño.
• Trabajo 100% remoto desde la comodidad de tu hogar.
• Programas de capacitación y desarrollo profesional continuo.
• Acceso a herramientas y tecnología de última generación para el desempeño del rol.
• Un ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo, con enfoque en el bienestar del empleado.
• Posibilidad de crecimiento dentro de la empresa y participación en proyectos innovadores.