Remote Technical Support Specialist - Spanish, Global

Ebury Anz

Xico

Remote

MXN 180,000 - 240,000

Full time

48 hours ago

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Benefits offered by this job

Salario competitivo

Trabajo 100% remoto

Subsidio para internet y oficina en el

Desarrollo profesional

Job summary

Ebury Anz busca un Customer Support Specialist para trabajar 100% remoto desde México, apoyando a clientes a nivel nacional y en Tlaquepaque, Jalisco de forma virtual. Se valoran habilidades de comunicación, empatía y orientación a la resolución de problemas para brindar soluciones rápidas.

El candidato ideal posee experiencia en atención al cliente o soporte técnico, dominio de herramientas de CRM y capacidad para trabajar de forma autónoma, manteniendo un servicio de alta calidad y una

Qualifications

Experiencia comprobada en atención al cliente o soporte técnico.
Habilidades excepcionales de comunicación escrita y verbal en español.
Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de forma eficiente y autónoma.
Dominio de herramientas de soporte en línea, plataformas de chat y sistemas CRM.

Responsibilities

Responder consultas de clientes a través de múltiples canales digitales (chat, email, redes sociales).
Resolver problemas técnicos y de cuenta, asegurando la completa satisfacción del cliente.
Documentar de manera precisa y detallada todas las interacciones y soluciones en el sistema CRM.
Ofrecer soporte proactivo, anticipando las necesidades del cliente y ofreciendo soluciones personalizadas.
Colaborar con equipos internos para la resolución de incidencias complejas y la mejora continua de procesos.
Participar activamente en capacitaciones virtuales para mantenerse al día con los productos y servicios.