Remote Customer Support Specialist: Growth & Solutions

Insight Global

Santiago de Querétaro

A distancia

MXN 201.000 - 312.000

Jornada completa

Hace 2 días

Sé de los primeros/as/es en solicitar esta vacante

Generador de candidaturas

Get a reply from this employer — a resume and cover letter tailored to exactly what they’re hiring for.

Supera los filtros ATS

Descripción de la vacante

Insight Global busca un Customer Support Specialist para unirse a su equipo de forma 100% remota, apoyando a clientes a nivel nacional y en Tlaquepaque, Jalisco. El candidato ideal debe demostrar excelente comunicación y empatía, orientado a resolver problemas en un entorno virtual dinámico.

El rol exige experiencia en atención al cliente o soporte técnico, capacidad de diagnóstico y manejo de CRM y herramientas de chat.

Formación

Experiencia comprobada en roles de atención al cliente o soporte técnico.
Habilidades excepcionales de comunicación escrita y verbal en español.
Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de manera eficiente y autónoma.
Dominio de herramientas de soporte en línea, plataformas de chat y sistemas CRM.

Responsabilidades

Responder consultas de clientes a través de chat, email y redes sociales.
Resolver problemas técnicos y de cuenta, asegurando la satisfacción del cliente.
Documentar todas las interacciones y soluciones en el CRM con precisión.
Ofrecer soporte proactivo y personalizado, anticipando necesidades.
Colaborar con equipos internos para resolver incidencias y mejorar procesos.
Participar en capacitaciones virtuales para mantenerse al día con productos y servicios.