Remote AI-Driven Customer Support Specialist

Edm S. De Rl De Cv; Tlaquepaque; Hybrid; MXN 201,000 - 335,000; Full time

Benefits offered by this job

100% remoto

Subsidio de internet

Equipo de oficina en casa

Desarrollo profesional

Job summary

Edm S. De Rl De Cv busca un/a Customer Support Specialist para unirse al equipo remoto, apoyando a clientes a nivel nacional y en Tlaquepaque, Jalisco. El rol es 100% remoto, desde casa, con enfoque en soluciones rápidas y excelente atención al cliente.

Se requieren habilidades de comunicación en español, empatía y capacidad para resolver problemas en un entorno digital. Se ofrece modalidad totalmente remota, con beneficios y oportunidades de crecimiento.

Qualifications

• Experiencia comprobada en atención al cliente o soporte técnico.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en español.
• Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de forma autónoma.

Responsibilities

• Responder consultas de clientes vía chat, email y redes sociales.
• Resolver problemas técnicos y de cuenta para lograr satisfacción total.
• Documentar interacciones y soluciones en el CRM con precisión.
• Ofrecer soporte proactivo y soluciones personalizadas.
• Colaborar con equipos internos para resolver incidencias y mejorar procesos.
• Participar en capacitaciones virtuales para conocer productos y servicios.

Skills

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Español

Resolución de problemas

Trabajo remoto

Tools

CRM

Chat en vivo

Job description

Edm S. De Rl De Cv busca un/a Customer Support Specialist para unirse al equipo remoto, apoyando a clientes a nivel nacional y en Tlaquepaque, Jalisco. El rol es 100% remoto, desde casa, con enfoque en soluciones rápidas y excelente atención al cliente.

Se requieren habilidades de comunicación en español, empatía y capacidad para resolver problemas en un entorno digital. Se ofrece modalidad totalmente remota, con beneficios y oportunidades de crecimiento.